投诉人信息
真实姓名:	金**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	饿了么	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2019/3/27	消费金额：	￥30
消费地点:	饿了么网上平台	发生争议时间：	2019/3/27
发生争议内容（受侵害情况）:	2019.3.27日下午4点30分左右本人在饿了吗平台订餐，餐送到小区楼下骑手打电话让我给按电梯，我按了两次没有看到骑手，电话联系骑手说中途他下电梯了，说其他的订单来不及送了 觉得等电梯很耽误时间，我就告知不用给我送了，给我退了吧。后来骑手强行把餐送给我，还对我说：你不用看我，我反正知道你家的门牌号，你敢投诉以后出门就注意一点。 我觉得骑手对我人身安全造成严重威胁，饭也没有吃。直接扔掉了。之后4.40分左右我给饿了吗公司打电话投诉此事，客服说28号中午前一定给我解决满意。但是到现在28号23点，饿了吗并没有员工联系我为我解决此事。我又打电话给饿了吗客服两次，依然是各种推辞，没有人帮我解决问题。 我于2019.1.30日还定过一次饿了吗订单，骑手也因自行提前点已到达，与我发生争执，行为恐怖，态度恶劣，人身造成严重威胁，我投诉过一次。到现在3个月过去了，都没有饿了吗工作人员联系我，给我解决问题。还推脱责任让警察处理。 我觉得这是饿了么公司员工问题，希望能让饿了吗公司管理人员尽快进行处理此事，不要一拖再拖。每次找各种理由不给客户解决问题。
证据:	无
消费者主张:	我认为员工任意威胁客户人身安全，态度恶劣，希望得以解决。应辞退问题员工，罚款，并给我道歉！
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无协商，客服推脱多次，说给我联系解决，但我30多小时并没有得到回复。
投诉标题:	饿了么骑手2次对顾客言语过激，造成人身威胁 饿了么公司推脱不解决。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2019/4/1 9:40:46
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/4/1 9:40:46]：无 [2019/4/1 9:41:49]：根据地域管辖原则，被投诉方不在我区管辖范围内，已电话告知投诉人向经营者所在地管辖部门进行投诉。感谢您对我们工作的理解和支持。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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