投诉人信息
真实姓名:	牛**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳欧派橱柜及沈阳居然之家浑南店	经营地点：	沈阳市,浑南区,无

投诉内容
消费时间:	2019/2/26	消费金额：	￥31824
消费地点:	沈阳居然之家浑南店	发生争议时间：	2019/3/21
发生争议内容（受侵害情况）:	在居然之家浑南店购买欧派橱柜，给了水电方案，未进行复尺，理应可以退货，我也承诺给予设计费补偿，结果申请退货被欧派橱柜拒绝，理由是已经备料。难道没复尺没制作，备料也成了理由。所以找商场协商，被告知我与欧派签订的合同不是商场合同，而是欧派橱柜的私单，无法享受商场的无理由退换。血汗钱无从要回，所以请主管部门介入，主持公道。
证据:	有合同和转账记录
消费者主张:	一周内全额退款
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	是，不予退款
投诉标题:	沈阳欧派橱柜拒不退款，居然之家浑南店连带责任

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2019/3/28 13:06:20
办件人员:	杨**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/3/28 13:06:20]：正在处理中 [2019/4/1 10:34:16]：您好！收到您关于“在浑南区居然之家定制橱柜的问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经联系，诉求人已经和商家签定定制合同，合同约定无法退货，诉求人没有其他证据证明合同无效，已告之诉求人双方按照合同约定履行，诉求人表示理解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持！ [2019/4/1 10:34:24]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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