进度跟踪
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投诉已生成2019/3/28 12:17:38
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投诉待受理2019/3/28 12:22:52
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投诉已受理2019/3/28 13:06:20
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投诉已办结2019/4/1 10:34:24
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 牛** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳欧派橱柜及沈阳居然之家浑南店 | 经营地点: | 沈阳市,浑南区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/2/26 | 消费金额: | ¥31824 |
消费地点: | 沈阳居然之家浑南店 | 发生争议时间: | 2019/3/21 |
发生争议内容(受侵害情况): | 在居然之家浑南店购买欧派橱柜,给了水电方案,未进行复尺,理应可以退货,我也承诺给予设计费补偿,结果申请退货被欧派橱柜拒绝,理由是已经备料。难道没复尺没制作,备料也成了理由。所以找商场协商,被告知我与欧派签订的合同不是商场合同,而是欧派橱柜的私单,无法享受商场的无理由退换。血汗钱无从要回,所以请主管部门介入,主持公道。 | ||
证据: | 有合同和转账记录 |
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消费者主张: | 一周内全额退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者权益保护法 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 是,不予退款 | ||
投诉标题: | 沈阳欧派橱柜拒不退款,居然之家浑南店连带责任 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市浑南指挥中心 | 受理时间: | 2019/3/28 13:06:20 |
办件人员: | 杨** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/3/28 13:06:20]:正在处理中[2019/4/1 10:34:16]:您好!收到您关于“在浑南区居然之家定制橱柜的问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。经联系,诉求人已经和商家签定定制合同,合同约定无法退货,诉求人没有其他证据证明合同无效,已告之诉求人双方按照合同约定履行,诉求人表示理解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持! [2019/4/1 10:34:24]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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