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  • 投诉已生成
    2019/3/25 22:12:53
  • 投诉待受理
    2019/3/26 8:30:58
  • 投诉已受理
    2019/3/26 9:41:00
  • 投诉已办结
    2019/4/3 9:11:14
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 鲸の太鸟铁板烧日式料理 经营地点: 大连市,沙河口区,沙河口区中山路608号
投诉内容
消费时间: 2019/3/25 消费金额: ¥298
消费地点: 沙河口区中山路608号 发生争议时间: 2019/3/25
发生争议内容(受侵害情况): 进餐过半发现菜中有一挂满油滴染色头发,被菜盖着漏出一半令人反胃(联系电话无法填写178号段,本人常用电话17824858668)
证据: 图中清晰可见一截头发,及订单号(联系电话无法填写178号段,本人常用电话17824858668)
消费者主张: 十倍赔偿
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》(联系电话无法填写178号段,本人常用电话17824858668)
消费者与经营者是否协商,协商情况: 餐厅经理主张重做菜品被我拒绝,我要求免单被店家拒绝,特此投诉要求十倍赔偿。(联系电话无法填写178号段,本人常用电话17824858668)
投诉标题: 鲸の铁板烧日式料理网红店食品卫生堪忧
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2019/3/26 9:41:00
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/3/26 9:41:00]:正在处理中
[2019/4/3 9:10:56]:2019年3月26日,我局接到辽消网转办的投诉件。投诉人反映2019年3月25日晚6点,在太鸟铁板烧日式料理店进餐过半发现菜中有一挂满油渍染色头发,被菜盖着漏出一半令人反胃,诉求人要求十倍赔偿。 2019年3月27日上午10.30分,办理人员李岳峰、柳元光到现场进行调查,经查:商家提供的证照及索证索票齐全,后厨加工流程与管理没发现问题,商家称:当时与诉求人协商给打五折,诉求人不同意。2019年4月1日上午10.25分,办理人员电话与商家沟通,商家同意退给诉求人600元。 2019年4月2日上午10.40分,办理人员约诉求人到办公室,把与商家沟通结果告知诉求人,诉求人对处理结果表示满意。
[2019/4/3 9:11:14]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/4/3 10:56:54]:回访,多次拨打消费者电话均已拨通,但暂未接听,请消费者在方便接打电话的时间联系东北新闻网消费维权频道,谢谢。
[2019/4/8 10:51:24]:回访,多次拨打消费者电话均已拨通,但暂未接听。请消费者在方便接打电话的时间,联系东北新闻网消费维权频道。谢谢。

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