投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	军成活海鲜行	经营地点：	大连市,沙河口区,新长兴市场活海鲜区D2064号

投诉内容
消费时间:	2019/3/23	消费金额：	￥610
消费地点:	大连市新长兴市场	发生争议时间：	2019/3/23
发生争议内容（受侵害情况）:	店主承诺海鲜是活的，他给我拿海货时手特别快，我只是相信他的话没多想，放入保温盒又加上冰，打好了包装。亲属是当天晚上到家了，打开包装将海鲜拿出来就发现有变色的了。这种店家就是欺诈，销售假冒伪劣商品，我申请双倍赔偿。
证据:	有照片为证
消费者主张:	要求遵照消费者权益保护法，双倍赔偿。
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	没有，这个海鲜市场的经营者这样做是家常便饭，我们遇上直接投诉也是为净化社会文明环境做贡献。他们做这个事情是心知肚明。希望管理部门能主持正义。
投诉标题:	大连市新长兴市场活海鲜有欺诈

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市沙河口区消协	受理时间：	2019/3/25 10:32:48
办件人员:	8**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/3/25 10:32:48]：正在处理中 [2019/3/27 17:04:18]：我所工作人员电话消费者，了解相关情况，消费者只能提供照片，无法提供更多的证据证明其存在的质量问题。 2019年3月27日上午，经过与经营者进行沟通协调，并协调双方，经营者同意返还投诉人民币一百元整，双方达成一致。 [2019/3/27 17:06:44]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2019/4/15 9:22:19]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。

媒体点评
点评内容:	[2019/3/28 11:38:04]：回访，消费者反馈：经沙区工商所调解，商家已面对面在工商所内给予了消费者100元赔偿。消费者对沙河口消协的调解工作表示满意、感谢！感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。消费者反馈，希望通过自身的依法维权行为，可以和广大经营者、消费者一起，为构建诚信、文明的消费环境，做出自己的贡献。

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