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  • 投诉已生成
    2019/3/22 9:30:05
  • 投诉待受理
    2019/3/22 9:49:22
  • 投诉已受理
    2019/3/22 11:12:31
  • 投诉已办结
    2019/3/29 13:36:12
投诉人信息
真实姓名: 宋** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: 大连爱派时尚电子产品有限公司法人姚洪泽 经营地点: 大连市,沙河口区,西北路223号干警楼1-4-4号
投诉内容
消费时间: 2018/12/17 消费金额: ¥538
消费地点: 天猫网上 发生争议时间: 2019/3/21
发生争议内容(受侵害情况): 平板电脑配置虚假,内存,摄像头都远远没有达到广告所宣传效果。对承诺的售后维修服务一直推三委四。非人为损坏机器,二月中旬到现在一直没有处理。网店数据存在严重刷单,诱导客户好评现金返现等等情况。
证据: 摄像头像素奇低, 根本不能运行游戏。经专业人士查看,机器内存速度等参数均为软件虚拟造假。
消费者主张: 退一赔三
消费者主张的法律依据: 4、在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品; 6、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;7、以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务; 8、作虚假或者引人误解的现场说明和演示; 9、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;13、夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者; 14、以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。 等等条款
消费者与经营者是否协商,协商情况: 经协商。商家说我价值五百多块的机器退货可得两百,本人不予同意(机器实际使用时间不到两个星期后就发生系统奔溃,非人为损坏),本人提出投诉之淘宝和工商后,商家提出换机,但又不提供具体时间。本人秉着维护消费者应有权益的诉求,恳请工商监管部门严惩清除此类不良商家。
投诉标题: 大连爱派时尚数码专营店平板电脑涉嫌欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2019/3/22 11:12:31
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/3/22 11:12:31]:正在处理中
[2019/3/29 13:34:40]:办理人员到大连爱派时尚电子产品有限公司的注册地址大连市沙河口区西北路223号干警楼1-4-4号现场检查未找到该公司。办理人员给该公司邮寄两封挂号信均被退回,办理人员将此公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系的原因列入经营异常名录,并报上级管理部门向淘宝所在地市场监督管理局发函。办理人将此情况告知投诉人,建议投诉人到网络平台所在地市场监督管理部门投诉,投诉人表示理解。
[2019/3/29 13:36:12]:投诉已办结
投诉人对处理
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