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  • 投诉已生成
    2019/3/21 13:26:03
  • 投诉待受理
    2019/3/21 13:39:22
  • 投诉已受理
    2019/3/25 11:13:08
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 鞍山市职教城经营服务中心驾驶员培训学校 经营地点: 鞍山市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2017/12/5 消费金额: ¥2800
消费地点: 驾校 发生争议时间: 2019/3/18
发生争议内容(受侵害情况): 鞍山职教城驾校不履行合同义务和乱收费现象。合同明确签订含每科首次考试费用及理论与实际操作培训费用,但是驾校要额外收取我科三培训费,后续培训按照每小时100元标准收费,培训次数的多少取决于考试是否合格,(驾校自制收费小票100元一张)先买票再交教练员否则不让参加培训考试,其中明确说明一次性支付费用2800元,而且含每科实际操作培训费用,那么其中就包含科目三实际操作费用,故驾校额外再收取我额外科目三实际操作费用我认为实属不合理而且单方面违背合同
证据: 合同第三条相关费用中,签订“乙方向甲方一次支付培训费用2800元,含每科首次考试费用及理论与实际操作培训费用(其中教材费:40元,考试规费570元,培训费2190元)” 其中明确说明一次性支付费用2800元,而且含每科实际操作培训费用,那么其中就包含科目三实际操作费用,故驾校额外再收取我额外科目三实际操作费用我认为实属不合理而且单方面违背合同
消费者主张: 履行合同不额外收取费用完成所有培训及考试或者全额退款
消费者主张的法律依据: 合同第三条相关费用中,签订“乙方向甲方一次支付培训费用2800元,含每科首次考试费用及理论与实际操作培训费用(其中教材费:40元,考试规费570元,培训费2190元)” 其中明确说明一次性支付费用2800元,而且含每科实际操作培训费用,那么其中就包含科目三实际操作费用
消费者与经营者是否协商,协商情况: 由于多次跟驾校领导和驾校上级主管部门沟通协商未果,驾校意思稍微交点钱就可以让我去培训。但是不交肯定不行。为了维护本人应有权利和合同法,特恳请相关部门领导对于职教城驾校这种行为给予干预,本人要求职教城驾校必须履行并完成本人所有科目的培训及考试和应尽义务或者全额退款
投诉标题: 鞍山职教城驾校不履行合同义务对学员乱收费
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 鞍山市消协 受理时间: 2019/3/25 11:13:08
办件人员: 鞍** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2019/3/25 11:13:08]:正在处理中
[2019/3/25 11:14:41]:您好,请提供身份证和消费凭证到达道湾市场监管局投诉中心登记投诉。联系电话:0412-8772159
投诉人对处理
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