进度跟踪
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投诉已生成2019/3/21 12:40:36
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投诉待受理2019/3/21 13:37:37
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投诉已受理2019/4/1 9:29:39
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投诉已办结2019/4/17 14:54:05
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 王** | 联系电话: | 150******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市大东区薇妮婚礼创意工坊 | 经营地点: | 沈阳市,沈河区,北清真路 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/12/9 | 消费金额: | ¥15000 |
消费地点: | 香格里拉今旅酒店 | 发生争议时间: | 2019/3/16 |
发生争议内容(受侵害情况): | 本人委托这家婚庆公司负责婚礼服务工作,但是该公司未按双方协定完成服务,造成婚礼当天现场多处出现问题,(问题包括:酒店拱门未搭建、婚礼过程中视频未按要求播放、主背景严重瑕疵等......)与该公司协调解决未果,申请维权 | ||
证据: | 有大量图片证据以及当事婚庆公司对于失误的解释文字截图 | ||
消费者主张: | 由于经营者严重失误,申请给予精神补偿 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 由于经营者失误,造成婚礼现场出现很多问题,以至于新人很多困扰,要求经营者在视频图片最大限度修复外给予一定精神补偿 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 已经与经营者协商,未达成一致 | ||
投诉标题: | 婚礼服务出现严重问题,申请维权 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市沈河区消协 | 受理时间: | 2019/4/1 9:29:39 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/4/1 9:29:39]:正在处理中[2019/4/17 14:53:26]:多次与消费者电话沟通,消费者拒接电话,并拉黑本投诉电话号码,故无法进行调解,予以终止。[2019/4/17 14:54:05]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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