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  • 投诉已生成
    2019/3/20 23:31:44
  • 投诉待受理
    2019/3/21 9:01:33
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 苹果售后 经营地点: 大连市,中山区,百年城苹果直营店
投诉内容
消费时间: 2018/10/22 消费金额: ¥6598
消费地点: 京东自营 发生争议时间: 2019/3/17
发生争议内容(受侵害情况): 去实体直营店两次后问题仍然没有得到解决,第三次返厂维修回来后、没出直营店当场使用发现问题仍然存在,在得到工作人员证实后被建议再次返厂,本人认为在两次刷机和调试之后,又经过返厂更换屏幕和电池后仍然没有彻底解决问题的情况下,对于这部手机整体零部件的质量问题无法认可,因此要求更换新机处理。
证据: 直营店有过往记录
消费者主张: 更换新机
消费者主张的法律依据: 多次处理仍然没有解决问题
消费者与经营者是否协商,协商情况: 提出更换新机要求,但是直营店回复目前无法更换新机。
投诉标题: 苹果手机质量问题

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