进度跟踪
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投诉已生成2019/3/20 23:11:20
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投诉待受理2019/3/21 9:01:56
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投诉已受理2019/3/21 9:30:42
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投诉已办结2019/3/22 11:24:04
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 初** | 联系电话: | 155******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 战歌拳馆 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,三台子美的城售楼处楼上 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/3/27 | 消费金额: | ¥1100 |
消费地点: | 三台子美的城售楼处楼上战歌拳馆 | 发生争议时间: | 2019/3/7 |
发生争议内容(受侵害情况): | 消费者交了1100元定金,仅仅上了两堂课,由于工作原因无法继续在沈阳上课,想退一部分钱止损。但教练态度恶劣,先是拖时间,3.20日又说消费者自私不上完课,没考虑教练感受,一分钱都不退。 | ||
证据: | 定金发票。 |
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消费者主张: | 退500元止损,互相理解 | ||
消费者主张的法律依据: | 未知 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无法协商,经营者拖延时间。 | ||
投诉标题: | 拳馆买课没去上不给退,态度恶劣。 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2019/3/21 9:30:42 |
办件人员: | 张** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/3/21 9:30:42]:正在处理中[2019/3/22 11:23:36]:经于洪消协工作人员与战歌拳馆经营者调解,经营者承诺消费者衣服装被退还后,退还消费者200元,对此调解结果消费者表示非常满意。[2019/3/22 11:24:04]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2019/3/22 15:22:07]:于洪消协的叔叔人很好,办事效率也很高,以后购买健身类的课程也会慎重考虑,吸取教训。 |
消协点评 | |||
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点评内容: | [2019/3/27 9:26:21]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 公平原则要求经营者与消费者之间的权利义务要公平合理、大体平衡。 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/3/22 15:19:31]:回访,消费者反馈:经于洪消协调解,商家教练已在微信里承诺,收到服装后为消费者退费200元。消费者今晚将邮寄服装,因在省内其他城市,预计明后天将能送达。消费者对于洪消协的调解效率表示满意、感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权问题,消费者可以电话联系消协系统内办件所留电话,或联系东北新闻网消费维权频道。 |
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