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  • 投诉已生成
    2019/3/19 11:58:31
  • 投诉待受理
    2019/3/19 12:15:12
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 门** 联系电话: 182********
被投诉人信息
经营者名称: VeroModa 经营地点: 大连市,中山区,西安路天兴罗斯福一楼
投诉内容
消费时间: 2019/3/8 消费金额: ¥749
消费地点: 西安路天兴罗斯福veromada店 发生争议时间: 2019/3/15
发生争议内容(受侵害情况): 本人于20190308日到大连市西安路罗斯福veromoda实体店购买一条749元正价裙子,实体店里无货,店员告知可以给我从官网邮,然后闹心的事儿来了;3-11号周一收到裙子,线头较多,但是没有在意,3-13、3-14正常穿着两天后,晚上发现两只袖子大面积开线,立即联系店员,然后于3-15日下班把裙子送到实体店,店长接收的裙子,态度较好,就相信他们了,3-18日通过微信询问处理情况,店员告知她没有打开过衣服,并且以吊牌摘掉和赠品盒子丢失拒绝退货,本人自己联系微信客服,微信客服让我申请退货,但订单在店员那里,自己操作不了,截止目前,衣服已拿到店里5天,一直没有给我解决办法,店长,店员态度蛮横,首先他们衣服质量问题,他们没有一点道歉态度,还让我找工商部,从发现问题到今天我一直积极跟他们沟通,但是店员一直推脱,不予解决问题,微信客服已经让我退货,但无奈订单在店员那里,自己操作不了,衣服也已经给了店员5天。微信咨询她进度,不回答。
证据: 衣服照片,只能传一张照片?
消费者主张: 品牌店衣服质量和售后不行,能走多远
消费者主张的法律依据: 正品正价衣服,穿两天两只袖子大面积开线,请问贵公司的售后就是踢皮球不管事吗
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,但是店员店长都是踢皮球态度,实际问题并未解决。不积极处理。最后我自己找的微信客服,客服让我申请退货,但是店员店长一副事不关己的态度,店长在旁边还说我不要在网上买衣服,质量和店里不一样,我就是在她店里买的 ,是他自己店里没有货非得给我从官网订,如果她早知道质量不一样,为什么还要给我订货
投诉标题: VeroModa 衣服两天大面积开线,售后不解决问题

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