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  • 投诉已生成
    2019/3/17 17:47:36
  • 投诉待受理
    2019/3/18 9:21:48
  • 投诉已受理
    2019/3/18 10:16:13
  • 投诉已办结
    2019/3/27 14:41:37
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 上择造型 经营地点: 沈阳市,沈河区,中街沈阳春天大春天一楼东区8-1
投诉内容
消费时间: 2018/2/18 消费金额: ¥500
消费地点: 春天上择造型 发生争议时间: 2019/3/17
发生争议内容(受侵害情况): 储值卡还剩五百多,去剪发店员告知换了老板,卡不能用,让等四月末再去看看,店员也不确定四月末这张卡能不能用,这家店之前在0101流行馆叫品质造型,经营地址换到春天的时候就没有通知,是去流行馆发现店没有了问商场工作人员打听了自己找过去的,去了发现改名叫上择造型,现在又换了老板,对其经营状况存疑,储值卡这么久不能用也给本人造成了不便
证据: 手中只有原来在0101流行馆时候办的卡,卡号500850
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法 第七章 法律责任 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商正常使用或退款,商家都不同意,只说让四月末再去看看
投诉标题: 沈阳春天上择造型储值卡不能使用
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/3/18 10:16:13
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/3/18 10:16:13]:正在处理中
[2019/3/27 14:41:00]:经调解,双方达成一致意见,卡继续使用.
[2019/3/27 14:41:37]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2019/3/18 16:24:05]:您好,请问是联系24840286这个电话吗?这个电话没人接,联系不上,24850315也没人接,所以在这里留言
[2019/3/21 14:33:11]:店铺招牌、门头、装修内容没有任何改变 商家承认储值卡在之前的老板经营的时候可以用,但是不知道系统里已经充值的卡有多少,表示会在四月末恢复系统查看之前储值金额
[2019/3/21 14:33:32]:这样的情况下,处理投诉的工作人员觉得接手店铺的经营者在法律上没有义务接手上一任经营者经营时欠消费者的储值金额

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