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  • 投诉已生成
    2019/3/15 8:39:18
  • 投诉待受理
    2019/3/15 8:58:51
  • 投诉已受理
    2019/3/15 15:23:58
  • 投诉已办结
    2019/3/20 15:20:03
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市沈河区鱼乐贝贝孕婴用品店 经营地点: 沈阳市,沈河区,哈尔滨路168号FTC金融中心购物广场
投诉内容
消费时间: 2018/2/25 消费金额: ¥2680
消费地点: 哈尔滨路168号FTC金融中心购物广场 发生争议时间: 2019/1/19
发生争议内容(受侵害情况): 我在2018年2月给孩子在鱼乐贝贝办的游泳卡,期间由于忙也没去过几次,在2019年1月收到通知说是所有老师去总部开会,也没当会事,在2月15日通过微信预约的游泳,微信没有任何提示说无法预约,在到达游泳馆时看到商城贴的告示说由于承租人单方违约造成的,现在是找鱼乐贝贝总部他们说是加盟的店不管,让找加盟商。给加盟商打电话就是不接,现在是没有办法才找的这里,希望能帮助解决问题。
证据: 已通过
消费者主张: 要求退卡
消费者主张的法律依据: 加盟商跑路,既然是加盟鱼乐贝贝,我们是认鱼乐贝贝的品牌购买的卡,办的当时没有任何提示是加盟商。不能依据加盟商就不管了,我的要求是退卡,退还卡里剩余的费用
消费者与经营者是否协商,协商情况: 鱼乐贝贝总部说是加盟商不管,加盟商不接电话。
投诉标题: 知名连锁游泳早教馆鱼乐贝贝华府店跑路 家长退款无门
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/3/15 15:23:58
办件人员: 马** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/3/15 15:23:58]:正在处理中
[2019/3/20 15:19:51]: 回复: 1.调查情况。接到诉求后沈河区市场监督管理局金融商贸开发区市场监督管理所立即与诉求人取得联系,了解情况。 2.处理情况。经核实,商家已不经营,执法人员未能与商家取得联系。执法人员将核实的情况告知诉求人,同时建议其可加入相同经历的顾客群,有群主带领起诉,可通过法律途径继续维权。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。 办件联系人:刘妍 办件联系电话:22565229
[2019/3/20 15:20:03]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/3/27 9:42:48]:《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
媒体点评
点评内容: [2019/3/21 11:02:40]:回访,消费者反馈暂时不方便接打电话。请消费者方便接打电话的时间联系我们。谢谢!
[2019/3/21 11:22:34]:消费者反馈,目前已加入了沈河消协推荐的微信维权群,大家将集体起诉维权。感谢消费者的信任!相关法律问题,维权网已建议消费者电话咨询东北新闻网在线律师,给予相关法律援助和指导。后续,如有维权建议、意见反馈,消费者也可以在线或电话联系我们。

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