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  • 投诉已生成
    2019/3/14 20:01:23
  • 投诉待受理
    2019/3/15 9:00:53
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 山本美发 经营地点: 大连市,中山区,友好街42号青泥洼桥麦凯乐外围
投诉内容
消费时间: 2018/8/12 消费金额: ¥902
消费地点: 山本美发店内 发生争议时间: 2018/8/22
发生争议内容(受侵害情况): 我姓张名玲,前阵子到青泥洼桥“山本美发”烫发,花了902元,还充值了1880元的卡,烫出的头发一个勾都没有。我们去找,交涉了近两个小时,店长工良一他们看过头发后说可以马上再给我们重烫一次,我们坚决不同意,因为化学药水在短时间内反复用对头皮、人体的伤害是很大的。他们这样只顾挣钱不顾消费者的利益和健康是很缺德的!日本人和他的女翻译和我们算了半天,答应返我们一半费用,并告诉我们现在店里没有现金,明天一定会打到我们卡里。 可三天了,我们没有收到钱,打电话质问,女翻译却说,我们不能返钱了,只能重烫。他们如此出尔反尔,没有信誉,使我们非常气愤
证据: 头发照片,花了902烫的一个勾都没有的头发
消费者主张: 山本美发不仅技术烂,还恶意欺骗顾客,我们现在不要求退一半的钱了,要求退回烫发全款902元!!
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我们去找,交涉了近两个小时,店长工良一他们看过头发后说可以马上再给我们重烫一次,我们坚决不同意,因为化学药水在短时间内反复用对头皮、人体的伤害是很大的。他们这样只顾挣钱不顾消费者的利益和健康是很缺德的!日本人和他的女翻译和我们算了半天,答应返我们一半费用,并告诉我们现在店里没有现金,明天一定会打到我们卡里。 可三天了,我们没有收到钱,打电话质问,女翻译却说,我们不能返钱了,只能重烫。他们如此出尔反尔,没有信誉,使我们非常气愤
投诉标题: 大连市中山区青泥洼桥山本美发恶意欺骗顾客!!

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