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  • 投诉已受理
    2014/3/6 10:50:39
  • 投诉已办结
    2014/3/6 10:50:49
投诉人信息
真实姓名: 杜** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: V2尊爵婚纱摄影 经营地点: 辽阳市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 在该影楼拍摄艺术照后,进行选相的过程中。影楼工作人员拒绝按照消费者喜欢的选相方式进行选相。按照他们的要求,在全部相片出来以后,消费者必须按照他们的要求,在大量的照片中选择不喜欢的照片进行删除。而消费者提出要求新建一个文件夹将喜欢的照片放进去时,遭到明确拒绝。并且在选相过程中劝导消费者多留几张版权,套餐以外的版权是需要另行收费的。影楼采取这样的选相方式,无非就是让消费者无法顺利选出相应数目的照片,从而从一旁教唆、劝导消费者进行消费者,从而从中牟利。这种方式大量消耗消费者时间,使得精神疲惫,并且进行不必要的消费,从精神上、金钱上对消费者进行伤害!请相关部门进行调查,并对相关单位进行相应处罚!期待相关部门回信!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 选相过程霸王条款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2014/3/6 10:50:39
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/6 10:50:39]:经与杜东芳电话联系,该人表示不再追究影楼拍摄艺术照的问题,无诉求。
[2014/3/4 14:45:37]:商家应当按照当时与消费者签订的合同履行义务。商家设定的选片方式属于限制消费者的权利,是霸王条款的一种,提醒消费者以后再签订合同时一定要将与商家的约定落实到书面上,并保留好合同,便于发生问题后进行维权。
[2014/3/4 13:33:57]:我们已经和消费者取得联系,第一时间和商家沟通,督促纠纷尽快解决,请继续关注后续处理情况。
投诉人对处理
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