投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	156********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳大东方置业有限公司	经营地点：	沈阳市,大东区,东北大马路398号

投诉内容
消费时间:	2017/3/29	消费金额：	￥0
消费地点:	大东区国瑞城	发生争议时间：	2019/4/10
发生争议内容（受侵害情况）:	我是沈阳市大区东建街联合路国瑞城小区的业主，我是2016年8月25日在沈阳国瑞城（沈阳大东方置业有限公司）购买的商品房并交了10000元定金。购房当时承诺可以参加老带新活动，老业主和新业主都可以获得一年物业费奖励，当时我是朋友介绍买的，而后又介绍了一个朋友来买房，共承诺赠送两年物业费，当时签署了老带新优惠确认单，上面有售楼员的签字，和沈阳大东方置业有限公司营销中心的章。和我一起参加活动的两位朋友，也得到了赠送的物业费。而我购买的住房，却因房屋未解押，一直不能签合同。一直到2017年2月19日，才通知我办理合同。2017年3月29日办理入住。2017年4月10日，国瑞城售楼处（沈阳大东方置业有限公司）为我开具《物业服务费优惠礼券》上面写明赠送两年物业费并加盖了（沈阳大东方置业有限公司）的公章。而后我去小区所属物业（北京国瑞物业服务有限公司沈阳分公司）申请物业费减免事宜。被告之，现在物业公司与开发商于2016年底分为两个公司。现在对2017年之后的物业减免都不承认。以上就是事情经过，马上就要过两年了。想再问问，这种情况，有部门可以管吗，
证据:	《老带新优惠确认单》 《物业服务费优惠礼券》
消费者主张:	赠送的两年物业费生效
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	沈阳市国瑞城购房承若赠送物业交完房款单方面毁约

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2019/3/18 11:07:10
办件人员:	段**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/3/18 11:07:10]：正在处理中 [2019/3/19 11:13:26]：您好！收到您关于“大东区国瑞城东北大马路398号问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。大东区市场监督管理局东站所执法人员接到诉求件后，及时与诉求人联系了解相关情况。 2、处理情况。经调解，诉求人决定采取其他方式诉求。现场对我所工作表示满意。 3、回复情况。我们已经现场将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。我们将竭诚为您服务。 感谢您的信任与支持！ [2019/3/19 11:14:05]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2019/3/27 9:54:06]：《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。

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