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  • 投诉已生成
    2019/3/12 15:28:00
  • 投诉待受理
    2019/3/12 15:42:58
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 大连威尔士健身 经营地点: 大连市,中山区,无
投诉内容
消费时间: 2016/10/10 消费金额: ¥5000
消费地点: 大连中山区大连中心御景大连威尔士健身 发生争议时间: 2019/3/6
发生争议内容(受侵害情况): 本人2016年下半年想在中山区办理健身年卡,大连裕景中心威尔士健身以额外赠送周卡为噱头,招揽顾客,经过和多家健身房比较,当时威尔士销售顾问和店长给出的条件是,两年年卡价格因公司有规定不能变化,但额外赠送30张周卡作为优惠条件,所以我选择了威尔士。2018年10月,我年卡到期。联系威尔士欲使用30张周卡,但给出的答复是,周卡无法使用,需再花钱续卡。之后本人因工作原因离开大连。2019年3月6日,我再次来到威尔士,要求继续使用周卡,但时任店长和2016年销售顾问答复是,当年赠送的30张周卡系当时店长私人印刷,现已离职,周卡与威尔士无关,拒绝认可。威尔士给出两个方案,一是自费续卡,两年或三年,可以优惠,30张周卡作废;方案二,如果坚持继续使用周卡,需要邮件上报公司,答复时间不知道,结果不知道。我认为,威尔士以额外赠送周卡为诱饵,骗取顾客办理年卡。后又以各种理由拒绝认可周卡效力,是一种严重的不诚信和欺诈的行为。威尔士作为全国知名健身公司,在习主席倡导的社会主义法治社会里,做出这种出尔反尔、违法违约的行为,让人失望和唾弃,希望有关部门查处,并公示。同时,我也会通过法律途径继续解决此事。
证据: 威尔士赠送的几十张健身周卡,后又拒绝承认
消费者主张: 继续使用健身周卡
消费者主张的法律依据: 健身周卡系健身房赠送,属于健身合同一部分,威尔士单方恶意违约,欺骗顾客,应当承担法律责任
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果
投诉标题: 大连威尔士健身以赠送周卡为诱饵,欺骗顾客办理年卡,后拒接认可周卡,让顾客人财两空

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