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  • 投诉已生成
    2019/3/12 11:31:27
  • 投诉待受理
    2019/3/12 11:53:32
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 于** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 东北汽贸抚顺东风日产瑞晟4S店 经营地点: 抚顺市,望花区,目前店铺已转让,该店隶属沈阳东北汽贸。
投诉内容
消费时间: 2016/10/14 消费金额: ¥1008
消费地点: 抚顺市望花区丹东路 发生争议时间: 2018/7/12
发生争议内容(受侵害情况): 我于2016拿在东北汽贸抚顺东风日产瑞晟4S店购买了机油套餐,一共开保养四次。在保养2次后,于2018年5月去该店做第三次保养,发现该店已停业,找抚顺315投诉后,有该店工作人员与我联系,说7月开业,7月时该店已换经营者,以前业务概不受理。继续投诉反馈说沈阳可承担后续保养,继续投诉无人管。今日问沈阳东北汽贸,答复不知情,从来没管过。我还胜余两次机油券怎么办?想退掉,请协调。
证据: 抚顺瑞晟骑车销售服务有限公司《服务套餐销售单》,销售单号:DBTCA09291610140001,销售人员:陆金燕,套餐名称:新半合成套餐,套餐编号:JYDBTCA09291512001,套餐类别:机油保养套餐,数量:1,套餐费用:1008.00元。
消费者主张: 剩余两次保养,希望按比例退费。
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,工商部门也介入过,但对方不答应,抚顺开发区工商局说他们也管不了,让我起诉,打官司我更不懂,后来工商局说可以让我去沈阳保养,但现在沈阳东北汽贸不承认了。
投诉标题: 购买的消费券没用完,店铺换人,剩下的消费券谁负责

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