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  • 投诉已生成
    2019/3/11 18:25:46
  • 投诉待受理
    2019/3/12 9:09:58
  • 投诉已受理
    2019/3/14 11:14:44
  • 投诉已办结
    2019/3/14 11:20:27
投诉人信息
真实姓名: 冯** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 旋转木马儿童摄影 经营地点: 葫芦岛市,龙港区,富尔沃财富街二楼
投诉内容
消费时间: 2019/3/1 消费金额: ¥198
消费地点: 富尔沃财富街 发生争议时间: 2019/3/11
发生争议内容(受侵害情况): 在2018年12月末店家搞活动,99元摄影套餐,一次性订购了两套,由于没有现金微信转账付款198元!告知3月份拍摄,结果3月份去了,人去楼空,找不到人了!
证据: 手里有开具的收据,手机有聊天记录
消费者主张: 退款或者商场退款,现在商家找不到了,商场是否要负责
消费者主张的法律依据: 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 现在完全找不到商家,店铺关门,电话关机,微信不回,找到商场。商场表示没有义务给消费者退款
投诉标题: 交完钱找不到人了,商场要不要负责
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消协 受理时间: 2019/3/14 11:14:44
办件人员: 石** 联系电话: 9**
处理情况
处理结果: [2019/3/14 11:14:44]:正在处理中
[2019/3/14 11:18:39]:按照属地管理原则,此投诉属于葫芦岛市龙港区市场监督管理局相关部门处理,联系电话:0429-3055242,3055243。
[2019/3/14 11:20:27]:投诉已办结
投诉人对处理
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