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  • 投诉已生成
    2019/3/11 15:45:02
  • 投诉待受理
    2019/3/11 15:46:14
  • 投诉已受理
    2019/3/11 16:45:53
  • 投诉已办结
    2019/4/3 15:45:09
投诉人信息
真实姓名: 吴** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 迪蔓兰朵 经营地点: 大连市,甘井子区,华南广场亿合城4楼
投诉内容
消费时间: 2019/3/9 消费金额: ¥20122
消费地点: 华南广场亿合城4楼迪蔓兰朵 发生争议时间: 2019/3/10
发生争议内容(受侵害情况): 9号晚在商场逛街,被一个美容院的经理拉住,说是有免费的指压按摩,体验一下不会要求办卡,进去后就被要求躺在美容床上做背部调理,技师就说我有经络不通,血气不畅,已经来晚了,后果很严重,正好我确实有点不舒服,就跟技师说了,再给我各种优惠好处的诱惑下,然后找到经理一起给我推销背部、胸腺和腹部淋巴各40次调理,我已经明确表明我有红斑狼疮,我不敢做这些东西,但是技师和经理2人跟我保证肯定能给我调理好,前后又4次刷pos 7600,4040,4160,4322,4次共计20122元,我可能是病急乱投医了,就稀里糊涂的刷了卡。再出来的时候,就给我看了一眼单子要做的项目和次数和赠品之后,就让我签字,然后把单子收回去,在走之前,跟我说明此卡不退不换.回家之后上网查了这家美容院,发现有很多差评,在二天发现身体不舒服,在10号晚要求退卡,未果,他们发誓保证能把身体给我调理好,而且还要给我做了排毒,不做的话会导致我身体更疼,做了就不疼了,在无果后,不得已下做了一次排毒。11号凌晨,我就觉得我头晕恶心,整个背部加倍的疼痛,腰部疼痛严重。打电话退卡未果。
证据: 有付款截图,有第一次要求退款的录音,一张收银小单
消费者主张: 退款,可以把我做的两次服务按正价扣除以及赠品的退还。
消费者主张的法律依据: 依据消协法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有一次,没协商成功,又做了一次护理之后身体疼痛更加严重。
投诉标题: 大连亿合城迪蔓兰朵有格式条款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市甘井子区消协 受理时间: 2019/3/11 16:45:53
办件人员: 甘** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/3/11 16:45:53]:正在处理中
[2019/4/3 15:44:57]:2019年3月11日9时44分,区市场监管局调解人员电话联系经营者及诉求人,进一步了解情况,经了解,情况属实,调解人员组织双方进行电话调解,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条"经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。"现处理结果如下:经营者已为诉求人退款,诉求人对调解结果表示满意。
[2019/4/3 15:45:09]:投诉已办结
投诉人对处理
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