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  • 投诉已生成
    2019/3/7 20:34:40
  • 投诉待受理
    2019/3/8 9:39:28
  • 投诉已受理
    2019/3/8 10:37:27
  • 投诉已办结
    2019/3/25 16:37:35
投诉人信息
真实姓名: 徐** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳集好果贸易有限公司 经营地点: 沈阳市,皇姑区,皇姑鸭绿江东街28甲5-3号1-16-2
投诉内容
消费时间: 2018/12/20 消费金额: ¥36
消费地点: 集果网商城 发生争议时间: 2018/12/26
发生争议内容(受侵害情况): 在朋友圈看到水果销售广告,然后到他们集果网公众号链接的商城买香瓜5斤共11个,36元包邮,之前广告说98%到100%都可以吃才下单买的,邮寄过来吃发现尾部将近一半都是苦的,联系商家退款被拒绝,商家卖苦瓜做假广告欺诈消费者,后查他们营业执照经营范围根本没有销售水果项目,他们也从来不给消费者开发票,请工商部门查处并退还消费者货款,并赔偿消费者吃苦瓜的不好体验,不知道苦瓜有没有毒素已经吃下去一部分请求赔偿十倍损失。该不良商家在2019年3月2日仍然在发布兜售消息。
证据: 在朋友圈看到水果销售广告,然后到他们集果网公众号链接的商城买香瓜5斤共11个,36元包邮,之前广告说98%到100%都可以吃才下单买的,邮寄过来吃发现尾部将近一半都是苦的,联系商家退款被拒绝,商家卖苦瓜做假广告欺诈消费者,后查他们营业执照经营范围根本没有销售水果项目,他们也从来不给消费者开发票,请工商部门查处并退还消费者货款,并赔偿消费者吃苦瓜的不好体验,不知道苦瓜有没有毒素已经吃下去一部分请求赔偿十倍损失。该不良商家在2019年3月2日仍然在发布兜售消息。
消费者主张: 请工商部门查处并退还消费者货款,并赔偿消费者吃苦瓜的不好体验,请求赔偿十倍损失。
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法 第一条 第三十二条 第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 商家拒绝退款并且不予赔偿
投诉标题: 沈阳集果网商城超营业范围兜售劣质水果
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2019/3/8 10:37:27
办件人员: 海** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/3/8 10:37:27]:正在处理中
[2019/3/25 16:36:54]:接到徐女士投诉后,监管人员前往沈阳集好果贸易有限公司进行核查,经核查,查无此户。
[2019/3/25 16:37:35]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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