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  • 投诉已生成
    2019/2/26 20:17:21
  • 投诉待受理
    2019/2/27 9:04:44
  • 投诉已受理
    2019/2/27 13:59:10
  • 投诉已办结
    2019/3/11 14:45:13
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳帝豪斯健身(大悦城A馆店) 经营地点: 沈阳市,大东区,沈阳市大东区大什字街大悦城A座3楼
投诉内容
消费时间: 2018/10/1 消费金额: ¥4000
消费地点: 沈阳帝豪斯健身(大悦城A馆店) 发生争议时间: 2019/2/16
发生争议内容(受侵害情况): 帝豪斯不顾学员身体状况,强制要求学员充钱买课才能继续上课。本人于10月份在帝豪斯购买健身卡及15节私教课,共花费4639元。1月份我身体不适,并住院手术,医生反复强调不能进行剧烈运动,2月16日健身房通知我,我还有10节私教课未上,并于2月20日过期,想要继续上课必须再买10节课才能激活之前的课,并且要在一定时间内上完20节课,不然还要充钱激活,我反复与健身房私教经理沟通,并说明我的身体状况不能再上课,能否给我提供一些解决方式,私教经理不仅不提供任何解决方式,拒绝我与其他健身房工作人员沟通,还在微信上说:“你自己的课你自己看着办”,然后在微信朋友圈发布疑似辱骂我的言论,对我的身心造成严重伤害。
证据: 图片为我在帝豪斯私教课的消费记录
消费者主张: 健身房对我未上的私教课及年卡退款,或提供让我接受的解决方案
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我与帝豪斯私教经理反复沟通,得到消极回应,健身房并未对我提供任何解决方式,私教经理还在微信朋友圈发布疑似辱骂我的言论
投诉标题: 帝豪斯不顾学员身体状况,强制要求学员充钱买课
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/2/27 13:59:10
办件人员: 盛** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/2/27 13:59:10]:正在处理中
[2019/3/11 14:44:41]:经调解,双方和解。
[2019/3/11 14:45:13]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/3/12 9:37:04]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 公平原则要求经营者与消费者之间的权利义务要公平合理、大体平衡。

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