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  • 投诉已生成
    2019/2/19 12:00:30
  • 投诉待受理
    2019/2/19 12:20:03
  • 投诉已受理
    2019/2/19 12:20:20
  • 投诉已办结
    2019/2/19 12:20:36
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 海尔电器 经营地点: 抚顺市,新抚区,解放路
投诉内容
消费时间: 2019/2/14 消费金额: ¥380
消费地点: 抚顺市新抚区 发生争议时间: 2019/2/14
发生争议内容(受侵害情况): 19年2月18日抚顺汇龙家电海尔售后服务中心的王女士,带领服务中心技术能手吴师傅,到我家将和室外机连接处的铜管重新煨直焊好,辛苦了近半天一颗烟没抽、一口水没喝,维修后空调可以正常使用了。最后,王女士代表服务中心对近一年来移装空调后,给我带来的不变,表示了歉意,并退还了我380元的费用,我表示满意。我记得在2000年之前,购买海尔家电时,都得登记身份号,在海尔系统中,只要输入身份证号码,就能显示出你购买了什么海尔产品,我家中的热水器、微波炉、洗衣机、冰箱等小家电均是海尔的,去年年末我家中又新买一台海尔冰箱。一句“真诚在海尔”的广告词,深深地打动着我,这也是我移装空调为什么要选择海尔的原因。我希望海尔售后的服务一定不要辜负人民的期待。最后感谢省消协同志、记者们的帮助,是您们辛苦的为消费者站岗和服务,才使我的问题得以及时解决。
证据:
消费者主张: 已维修好
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: “海尔售后中心将空调移装后不好使”投诉已维修好
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2019/2/19 12:20:20
办件人员: 辽** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2019/2/19 12:20:20]:正在处理中
[2019/2/19 12:20:36]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/2/19 12:23:09]:消费者电话反馈:昨天海尔售后已上门免费维修好了空调,并退回了之前收取的380元维修费,并对消费者投诉的相关问题表达了歉意。消费者对空调的维修结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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