投诉人信息
真实姓名:	唐**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	饿了么	经营地点：	大连市,金普新区,无

投诉内容
消费时间:	2019/2/14	消费金额：	￥20
消费地点:	大连开发区	发生争议时间：	2019/2/15
发生争议内容（受侵害情况）:	在饿了么平台点餐，商家收钱后不送餐，致使顾客下雪天夜晚好几个小时等不到餐品，也不给回复。投诉商家态度恶劣，反馈饿了么平台，没有处理结果！
证据:	饿了么平台客服从14日起，一直搪塞推脱，没有处理结果，只让顾客等待！敷衍塞责。
消费者主张:	给我个公平合理的解释！商家以及平台公开道歉！
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	饿了么平台不作为，商家态度恶劣！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市金普新区消协	受理时间：	2019/3/1 12:34:01
办件人员:	大**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/3/1 12:34:01]：无 [2019/3/1 12:36:41]：饿了么平台归属于上海拉扎斯信息科技有限公司大连分公司 ，注册地址为辽宁省大连市沙河口区黄河路620号7层D2E单元，不属于我局管辖范围。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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