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  • 投诉已生成
    2019/2/14 11:27:16
  • 投诉待受理
    2019/2/14 11:32:31
  • 投诉不予受理
    2019/2/22 8:46:37
  • 投诉已办结
    2019/2/22 8:46:37
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 芊柏集咨询(大连)有限公司 经营地点: 大连市,沙河口区,中山区杏林街一号中山九号大厦东塔307室
投诉内容
消费时间: 2018/7/17 消费金额: ¥14800
消费地点: 上海市虹口区广灵二路5号莫泰酒店一楼 发生争议时间: 2018/11/15
发生争议内容(受侵害情况): 一,授课内容不专业。精油课程只是总结概括植物性格,所谓案例分享也只是说客人闻了那款精油就感觉很好。二,课堂测验区别对待。此公司代理IFA培训课程,同时自己也弄了一个IAS文凭。虽报名不同,但大家同样要考IFA,按理是要同一套试卷。因这试卷也作为之后考IFA的一个证明。三,服务与销售课程前的说辞完全不同。学生有疑问在群中提问,老师基本不答,有时有回答的也就是一些加入他们项目的学生,也都是刚刚开始。这只能叫讨论。四,基于这些,我要求退款。一直与宋老师沟通到18年11月19号,此公司就一直不理我(我有提到请宋老师让老板来处理)。直到19年1月5号,此司老板任澎发短信给我,她的信件被归在不在通讯录,故我未及时收到讯息。但之前课程咨询以及课程付款都采用微信,我不知为何我很久未回复,此公司不用微信联系我。直到1月19号,我看到短信,立即回复,对方没回应,后加任澎微信,没回应。隔天,也就是20号,他们发邮件通知我说,我被取消IFA学籍,不能参加考试,不能上课(我还有课未上完)。五,现在此司退款要求就是我要签订他们的协议,但我认为不合理。
证据: 很抱歉,图片部分我以为可以上传多张。
消费者主张: 退还培训费,不签此司不合理协议
消费者主张的法律依据: 不懂法律。但实际授课与宣传的专业性不符合,以及我本身课程还未上完,对方单方面取消我上课资格。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 以下是我愿意签订的退款协议,但对方不同意 ? 甲方:陈健(以下简称“甲方”) ? 乙方:芊柏集咨询(大连)有限公司(以下简称“乙方”) ? 经双方友好协商,现就事实情况达成如下事项: ? 乙方经过慎重考虑、讨论决定并自愿退掉全部学费,亦清除甲方在乙方的注册学籍。甲乙双方因认知不同,故双方自愿签订退款协议。 ? 1.????? 甲方同意退还所有配套教材和物品(保温杯除外)。在乙方收到退款协议和全套物品后,乙方完成学费全额退款壹万肆仟捌佰元整(原路退回——微信) ? 2.????? 甲方未曾有意诋毁及造谣传谣乙方,承诺在退款结束之后,也不会诋毁乙方,不造谣传谣。因甲乙双方的认知不同而导致甲方无法继续上课的后果,甲方不予置评乙方的教学质量,跟甲方完全无关,甲方也不愿对乙方有任何置评。 ? 3.????? 乙方承诺在退款前和退款结束后都不会诋毁甲方,不造谣传谣。 ?
投诉标题: 投诉芊柏集咨询(大连)有限公司培训课程不专业及服务态度很差
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2019/2/22 8:46:37
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/2/22 8:46:38]:无
[2019/2/22 8:47:22]:该注册地在大连市中山区,不在本局管辖范围。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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