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  • 投诉已生成
    2019/2/13 21:56:05
  • 投诉待受理
    2019/2/14 9:11:45
  • 投诉已受理
    2019/2/14 10:03:42
  • 投诉已办结
    2019/2/18 14:27:15
投诉人信息
真实姓名: 崔** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 纳米健康汗蒸馆 经营地点: 沈阳市,于洪区,于洪区赤山路12-1门市
投诉内容
消费时间: 2018/3/4 消费金额: ¥600
消费地点: 于洪区赤山路12-1门市 发生争议时间: 2019/2/13
发生争议内容(受侵害情况): 在2017-2018年间存额600元,其中消费10次,共计100元的消费额。剩余500元,今店家以店面出兑为由,不返还存余金额。
证据: 两次消费的照片,和店家不予理会的回复的照片
消费者主张: 按照正常消费,返还余额
消费者主张的法律依据: 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 不予理会
投诉标题: 霸王汗蒸店 说不给钱就不给钱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2019/2/14 10:03:42
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/2/14 10:03:42]:正在处理中
[2019/2/18 14:26:32]:经于洪消协调查,投诉人办理预付卡存款的企业沈阳市于洪区天赐祥浩健康汗蒸馆于2017年9月6日注销,现经营者沈阳于洪区秋韵健康汗蒸馆成立日期2018年5月18日,现企业负责人没有收到投诉人预付款故不能退费,通过消协与秋韵健康汗蒸馆负责人沟通,经营者可以为投诉人提供服务。
[2019/2/18 14:27:15]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/2/25 11:12:58]:《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

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