首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2019/2/13 16:01:31
  • 投诉待受理
    2019/2/13 16:07:01
  • 投诉已撤回
    2019/2/20 10:47:48
  • 投诉已办结
    2019/2/20 10:47:48
投诉人信息
真实姓名: 邵** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 阜新新玛特老庙黄金 经营地点: 阜新市,海州区,新玛特老庙黄金
投诉内容
消费时间: 2019/2/10 消费金额: ¥735
消费地点: 新玛特老庙黄金 发生争议时间: 2019/2/11
发生争议内容(受侵害情况): 消费者购买老庙黄金钻运珠要求退货,商家不予退货。商家商品价格虚高,消费者购买时营业员未予说明不予退换同时消费单据营业员未与消费者核对签字,商家不遵守消法关于商品七天无理由退换货规定不予退货。
证据: 消费单据,商品价格标签
消费者主张: 主张退货
消费者主张的法律依据: 消法规定消费者购买商品享受七天无理由退换货,黄金非消费者定作、鲜活易腐商品,商家格式条款规定不退换货物属于限制消费者权利行为不发生法律效力
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经协商,商家不予退货。
投诉标题: 新玛特老庙黄金欺骗顾客
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2019/2/20 10:47:48
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/2/25 11:19:19]:《消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。” 消法规定网络、电视电话购物和邮购等领域消费者有无理由退货权。实体店购物无此规定。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证