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  • 投诉已生成
    2019/2/11 17:18:38
  • 投诉待受理
    2019/2/12 9:01:46
  • 投诉已受理
    2019/2/27 9:39:24
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 大石桥衣本色干洗店 经营地点: 营口市,大石桥市,鞍山市新东方物资有限公司
投诉内容
消费时间: 2011/2/1 消费金额: ¥3500
消费地点: 大石桥市石桥区胜利街得胜里金辉小区 发生争议时间: 2019/1/21
发生争议内容(受侵害情况): 大石桥市衣本色干洗店是一家连锁洗衣店,其总部是大连衣本色洗衣服务有限公司。当初因为相信大连衣本色服务有限公司的信誉和经营规模,所以本人及家属先后在大石桥衣本色干洗店办理了多张储值卡,先手里仍有面值约为3500元的储值卡。2019年1月21日本人带着衣服来到衣本色干洗店,却发现店门紧闭,经打听房东,才知道老板已经逃跑多日。随后我来到大石桥市工商局才知,该店老板于2018年12月14日已将洗衣店申请注销。根据工商局提供,大石桥市衣本色法人名叫顾晓梅,该人身份证号为210882198410100025,其预留电话15241253333及13898056677,经多次联系均不予接听,无法联系该人,由此给我身心造成极大的伤害。经本人在网络上查明,顾晓梅名下还有另一家企业名叫鞍山市新东方物资有限公司,座落在辽宁省鞍山市东鞍山镇鞍海路15路,注册资本为50万,由此,顾晓梅有偿还能力。顾晓梅作为大连衣本色洗衣服务有限公司大石桥连锁店的法人代表,欺诈经营,严重侵犯了消费者的合法权益。希望相关部门给予尽快解决,还消费者公平。
证据: 工商企业登记材料及身份证号、储值卡、鞍山新东方物资有限公司网上登记材料
消费者主张: 大连衣本色洗衣服务有限公司及大石桥衣本色连锁店法人顾晓梅需返还我储值卡内剩余本金及3倍赔偿。
消费者主张的法律依据: 法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 洗衣店老板跑路欺诈,我的储值卡怎么办
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2019/2/27 9:39:24
办件人员: 陈** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/2/27 9:39:24]:正在处理中
[2019/2/27 9:50:48]:由于属地管辖原则,已分拨到大石桥消协,详情请咨询0417—5852059。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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