首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2019/1/24 15:33:42
  • 投诉待受理
    2019/1/24 15:40:19
  • 投诉已受理
    2019/1/25 9:53:26
  • 投诉已办结
    2019/2/2 10:05:13
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 150********
被投诉人信息
经营者名称: 机器人健身俱乐部 经营地点: 沈阳市,铁西区,北二路宝马4s店12楼机器人健身俱乐部
投诉内容
消费时间: 2019/1/24 消费金额: ¥4600
消费地点: 机器人健身俱乐部 发生争议时间: 2019/1/24
发生争议内容(受侵害情况): 拖延不退课时费,上课教练已经不再给我上课了,请求将未上的课时费退给我
证据: 有签署合同,约定上课的课时费
消费者主张: 将未上的课,课时费退还
消费者主张的法律依据: 消费不是强买强卖,原上课教练无法继续上课,应当返还课时费
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有协商,商家态度强横,敷衍,无法退还课时费
投诉标题: 请求退还健身房私教课时费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/1/25 9:53:26
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/1/25 9:53:26]:正在处理中
[2019/2/2 10:05:04]:铁西区市场监督管理局笃工所接到投诉后立即派执法人员进行调查。2019年01月24日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,我们通过与商家反复沟通协商,商家打电话给投诉者进行道歉,双方已达成和解。2019年01月30日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,请您对我们的办理工作表示满意。
[2019/2/2 10:05:13]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/2/11 10:24:10]:《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”
媒体点评
点评内容: [2019/2/2 10:25:31]:回访,消费者反馈:经铁西市场监督管理局笃工所调解,商家经理已致电消费者并表达了歉意,消费者表示商家服务态度已有所改善,消费者接受商家的道歉。双方约定,年后到店消费,会安排新的教练。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证