投诉人信息
真实姓名:	于**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通辽宁省分公司	经营地点：	沈阳市,和平区,辽宁省沈阳市市府大路157号

投诉内容
消费时间:	2016/12/19	消费金额：	￥650
消费地点:	中国联通辽宁省分公司营业厅	发生争议时间：	2019/1/11
发生争议内容（受侵害情况）:	本人于2016年12月19日在联通辽宁分公司营业厅办理手机卡一张，资费标准21元每月，当时被告知免费赠送爱奇艺会员3个月。一个月前，收到联通公司账单短信：套餐月租21元，增值业务25元；打电话咨询10010，告知增值业务为爱奇艺会员，每个月固定扣除资费25元，且此项业务与手机卡绑定，无法分开。 我的说明： 1、办卡至今，从来没有人告诉我爱奇艺会员是收费的（办卡时营业员说免费赠送，我说不需要，她回答，那没事）。 2、本人从未激活、也从未使用该卡捆绑的爱奇艺会员。 3、之所以现在才维权，是因为最近收到联通账目短信才发现问题；在毫不知情的情况下，已经被收了两年多的会员费，本人也颇感震惊！ 我的诉求： 1、联通公司需就此事向本人道歉。 2、退还两年多期间产生的所谓的增值业务收费！（至少600元） 3、停止侵害行为，将爱奇艺会员与本人手机卡解除绑定，恢复套餐原始月租21元每月。 4、联通公司应明示消费者资费标准，杜绝此类在客户毫不知情的情况下暗箱操作和捆绑消费行为。
证据:	已上传截图
消费者主张:	退还增值业务收费，停止侵害行为，将爱奇艺会员与本人手机卡解除绑定，恢复套餐原始月租21元每月。
消费者主张的法律依据:	消费权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未果，建议随便申诉。
投诉标题:	防不胜防，被联通强行消费爱奇艺会员两年多！

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2019/1/18 10:44:20
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/1/18 10:44:20]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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