投诉人信息
真实姓名:	吴**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	长风集团沈阳公司	经营地点：	沈阳市,大东区,大北关街甘泉路枫合万嘉2期44-1号4门

投诉内容
消费时间:	2018/10/15	消费金额：	￥16715
消费地点:	长风集团沈阳公司—枫合万嘉店	发生争议时间：	2019/1/15
发生争议内容（受侵害情况）:	感谢工商张老师给协商解决，但到了美容院那边依旧，还是拖延我，今天让我见这个领导，明天让我见那个区领导，我谁都不认识。我要的是我的退款，请这家店的负责人不要再推脱我，我是消费者不是办事人员。也请上级领导，不要如从纵容管区商户，早点退还我的钱人民币16715元。恳请帮忙！
证据:	证据之前提交过
消费者主张:	商户负责人拿我当球踢，继续推脱我，跪求退款16715！！！
消费者主张的法律依据:	“《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章 第二十五条 无理由退货制度 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。”16715都是我的预存款，根本没有产品！！！
消费者与经营者是否协商，协商情况:	感谢工商张老师给协商解决，但到了美容院那边依旧，还是拖延我，今天让我见这个领导，明天让我见那个区领导，我谁都不认识。我要的是我的退款，请这家店的负责人不要再推脱我，我是消费者不是办事人员。也请上级领导，不要如从纵容管区商户，早点退还我的钱人民币16715元。恳请帮忙！
投诉标题:	商户负责人拿我当球踢，继续推脱我，跪求退款16715！！！

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2019/1/16 9:21:35
办件人员:	张**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/1/16 9:21:35]：正在处理中 [2019/1/29 9:13:04]：执法人员多次联系消费者及商家，消费者表示年前太忙，没有时间解决此纠纷，待年后再处理 [2019/1/29 9:13:15]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论