进度跟踪
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投诉已生成2019/1/13 18:21:53
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投诉待受理2019/1/14 9:41:38
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投诉已受理2019/1/17 10:44:42
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投诉已办结2019/1/17 10:45:59
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 田** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市大东区东城水世界洗浴 | 经营地点: | 沈阳市,大东区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/1/13 | 消费金额: | ¥110 |
消费地点: | 大东区东城水世界洗浴 | 发生争议时间: | 2019/1/13 |
发生争议内容(受侵害情况): | 男宾洗浴要求搓澡打盐,结果下单成盐奶浴,但是按照盐奶浴的价格没有享受到相应的服务,服务人员在介绍项目及价格的时候模棱两可,存在欺骗;如果按照打盐来算,价格过高,属于乱收费行为 | ||
证据: | 无 |
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消费者主张: | 商家应规范管理工作人员,应介绍明白服务项目,价格和时间 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 无 | ||
投诉标题: | 大东区东城水世界洗浴乱收费,欺骗消费者 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市大东区市场局 | 受理时间: | 2019/1/17 10:44:42 |
办件人员: | 刘** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/1/17 10:44:42]:正在处理中[2019/1/17 10:45:14]:您好!收到您关于“大东区东城水世界洗浴问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 当事人反映的问题已要求洗浴中心加强管理,经营中明码实价。诉求人表示满意。 我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示满意。我们将竭诚为您服务。[2019/1/17 10:45:59]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/1/17 16:45:49]:回访,投诉人反馈:投诉人的爱人在男宾醋搓花费了25元(普通搓是20元)后,消费者当时要求加“打盐”项目。服务人员并未告知没有此项服务,也没有告知“打盐”即是店内花费39元的“盐奶浴”服务。就相关价位和与商家的服务沟通问题,消费者对大东区市场局的调解工作效率表示称赞。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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