投诉人信息
真实姓名:	周**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	锦州客运站网上购票app	经营地点：	锦州市,市辖区,无

投诉内容
消费时间:	2019/1/4	消费金额：	￥28
消费地点:	网上购票app	发生争议时间：	2019/1/5
发生争议内容（受侵害情况）:	2019年1月4日，我在app上购买两张1月5号6号从锦州客运站到北镇往返的汽车票，但是时间弄错了想改签，结果app上根本不提供这个功能，我对于这种可以在网上购票却无法改签和退票的做法表示不理解！然后本人去客运站退票，退票口的大姨让把票取出来才能退，我通过自动取票机取走了票，交给了窗口大姨，但是直到现在我也没收到退款通知短信，虽然钱不多，但是这种吃相也太难看了吧，票回收了钱也不退，这是种什么行为？如果不能解决我的问题，我将向中国消协反映这个问题！
证据:	已上传
消费者主张:	退款给我
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	票通过自动取票机已经取走交给窗口大姨，但是没有退钱给我
投诉标题:	欺骗消费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	锦州市消协	受理时间：	2019/6/10 9:58:46
办件人员:	相**	联系电话：	3**

处理情况
处理结果:	[2019/6/10 9:58:46]：无
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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