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  • 投诉已生成
    2018/12/30 11:31:55
  • 投诉待受理
    2019/1/2 10:22:03
  • 投诉已受理
    2019/1/3 13:59:37
  • 投诉已办结
    2019/1/9 15:16:25
投诉人信息
真实姓名: 蔡** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 荣耀高级体验店 经营地点: 沈阳市,大东区,中街新玛特一楼
投诉内容
消费时间: 2018/12/30 消费金额: ¥0
消费地点: 沈阳中街新玛特一楼荣耀高级体验店 发生争议时间: 2018/12/30
发生争议内容(受侵害情况): 2018年12月29日,我在下午16:38和16:51分别给该店打了两次电话,第一次询问店里是否有V20手机现货,被对方告知需要预定,第二次打电话被对方告知需要100预定金,我同意了,退了华为商城的网上订单,约好第二天去店里预定。今天早上大概9:30到9:40期间我到了店里,却被告知需要加价200才能预定,我反问昨天咨询的时候没有被告知这一点,店员回答昨天晚上十一点多领导临时通知要加价。我询问了另外一家店的工作人员,被告知另外这一家店没有加价。
证据: 12.29日两次通话记录,该店网上预留信息,我与其他店家的聊天记录
消费者主张: 道歉,原价购买
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国价格法》第十四条
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我说我昨天打电话你们没说要加价,店员说没办法,要买就得加价
投诉标题: 沈阳中街新玛特荣耀店欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/1/3 13:59:37
办件人员: 盛** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/1/3 13:59:37]:正在处理中
[2019/1/9 15:15:28]:经调解,双方和解。
[2019/1/9 15:16:25]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2019/1/4 15:46:55]:店员道歉态度敷衍了事,只想着推销手机
媒体点评
点评内容: [2019/1/11 16:37:37]:回访,投诉人反馈:经大东区市场局调解,商家已致电投诉人,表示同意减免200元“预定费”(加价款)将手机售卖给投诉人。投诉人表示,由于前期商家并没有明码标价,与网上商城标价不符,所以投诉人最终选择拒绝购买。感谢您的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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