投诉人信息
真实姓名:	蔡**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	荣耀高级体验店	经营地点：	沈阳市,大东区,中街新玛特一楼

投诉内容
消费时间:	2018/12/30	消费金额：	￥0
消费地点:	沈阳中街新玛特一楼荣耀高级体验店	发生争议时间：	2018/12/30
发生争议内容（受侵害情况）:	2018年12月29日，我在下午16：38和16：51分别给该店打了两次电话，第一次询问店里是否有V20手机现货，被对方告知需要预定，第二次打电话被对方告知需要100预定金，我同意了，退了华为商城的网上订单，约好第二天去店里预定。今天早上大概9：30到9：40期间我到了店里，却被告知需要加价200才能预定，我反问昨天咨询的时候没有被告知这一点，店员回答昨天晚上十一点多领导临时通知要加价。我询问了另外一家店的工作人员，被告知另外这一家店没有加价。
证据:	12.29日两次通话记录，该店网上预留信息，我与其他店家的聊天记录
消费者主张:	道歉，原价购买
消费者主张的法律依据:	《中华人民共和国价格法》第十四条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	我说我昨天打电话你们没说要加价，店员说没办法，要买就得加价
投诉标题:	沈阳中街新玛特荣耀店欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2019/1/3 13:59:37
办件人员:	盛**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/1/3 13:59:37]：正在处理中 [2019/1/9 15:15:28]：经调解，双方和解。 [2019/1/9 15:16:25]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2019/1/4 15:46:55]：店员道歉态度敷衍了事，只想着推销手机

媒体点评
点评内容:	[2019/1/11 16:37:37]：回访，投诉人反馈：经大东区市场局调解，商家已致电投诉人，表示同意减免200元“预定费”（加价款）将手机售卖给投诉人。投诉人表示，由于前期商家并没有明码标价，与网上商城标价不符，所以投诉人最终选择拒绝购买。感谢您的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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