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  • 投诉已生成
    2014/2/19 12:19:02
  • 投诉待受理
    2014/2/19 12:19:02
  • 投诉已受理
    2014/2/20 10:21:42
  • 投诉已办结
    2014/2/20 10:22:00
投诉人信息
真实姓名: 耿** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 金福源机电设备 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 2012年在沈阳市铁西区滑翔五金城北厅北四门60号,购买一台1500瓦电机自带减速机的机器,我回家调试以后减速机转速太高,我和店家商量换一台转速慢点的减速机,店家同意调换,我就把减速机发回沈阳。自从减速机发回沈阳以后经多次催店家发货,就是不发货,女店主说我 你把货发到南店了你找南店,我打南店电话南店说你在哪里买的你找谁,就这样我多次打电话他们就是推来推去。去年头年我到沈阳去找了一趟,他们说过完正月15给你发货,我就回来了,左等右等过去一个月,我再次催发货他们就说货给你发了,我说你发哪家货站了,他们也不说 就说给你发货了接不接到货与他们无关,2014年2月18日我又去找他们,卖我货的店主说让我提供发货日期他们帮我查,他们发货我怎么能提供出发货日期那?店主说你去南店吧他们给我出发货单子了,我给你已经发货了,我到南店哪里找经理 我说你把发货单据给我看看他们又说好几年了没法给你保存。反正货给你发了。像他家就是个骗子吗。我希望能帮助我解决一下 。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 调换减速机3年不给发货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2014/2/20 10:21:42
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/2/20 10:21:42]:经与消费者了解情况得知,消费者购买的机械是用于工程使用的吊沙机,而非生活消费。根据消法第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的,其权益受本法保护。”因此该投诉不在消协受理范围之内。已将此情况告知消费者,并建议其可选择其他途径维护自身权益。
投诉人对处理
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