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  • 投诉已生成
    2018/12/28 8:09:44
  • 投诉待受理
    2018/12/28 9:57:28
  • 投诉已受理
    2019/1/2 10:43:16
  • 投诉已办结
    2019/1/3 15:24:57
投诉人信息
真实姓名: 邵** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳帝豪斯健身 经营地点: 沈阳市,浑南区,无
投诉内容
消费时间: 2018/12/19 消费金额: ¥1700
消费地点: 沈阳奥体万达帝豪斯 发生争议时间: 2018/12/27
发生争议内容(受侵害情况): 沈阳的热爱健身朋友们,千万不要去沈阳任何一家帝豪斯健身房去健身,因为那里全是霸王条款,在他家六年的老会员,由于工作调动不能继续在他家健身,我之前的卡还有20天到期所以又刚刚新办的卡,我的想法是还想在他家继续,所以又续卡两年,一天没用的卡结果没想到突然工作调动不能再他家健身了,所以想转让卡,他家不但不允许你退卡,还各种阻挠你转卡,转卡费500的不合计规定我认了,但还是不让你转,原因是我2016年从别人那里转过我手一次卡,请问,我转的是2018年12月19日新办的卡,关2016年的卡什么事!而且新办的卡合同无故撕毁。公司态度极其恶劣告诉公司就这规定,“只要是你的名字和身份证这辈子你都别想转卡,你爱上哪告上哪告”!!!这是什么态度,这是什么规定,抢钱么。而且他家的霸王条款不止这一项,可以去百度等网查查帝豪斯的丑闻,太气愤!
证据: 证据就是帝豪斯里面的无形不合理霸王条款规定,可去帝豪斯查看
消费者主张: 退卡
消费者主张的法律依据: 消费后,新卡未用
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,商家给出不合理理由,态度恶劣!
投诉标题: 霸王条款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2019/1/2 10:43:16
办件人员: 杨** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/1/2 10:43:16]:正在处理中
[2019/1/3 15:22:11]:您好!接到您“关于因工作调动不能再去万达帝豪斯健身俱乐部健身了,想转卡,但他家不退不让转,要求退卡”来信后,局领导高度重视,立即指派消协工作人员进行了调解处理,现将有关情况回复如下: 1、调解情况。2019年1月3日9时20分,消协工作人员与您电话沟通了解情况后,随即联系浑南奥体万达帝豪斯健身俱乐部负责人员,其称您在用的健身卡是您以前从他人手里转来的卡,后又往里充值卡过,已经享受过店里很多优惠政策,办理时已明确协议规定不能再将此卡二次转出;若您确因工作原因调离沈阳无法再去健身,请您出具外地工作证据,店里可按特殊情况为您办理转卡事宜。经调解协商,双方无法达成一致解决意见,遂终止调解。 2、处理情况。双方无法达成一致解决意见,遂终止调解。建议您通过司法程序解决相关争议。 3、回访情况。1月3日11时05分,我们已通过电话将调解处理的情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2019/1/3 15:24:57]:投诉已办结
投诉人对处理
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