首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2018/12/26 17:57:35
  • 投诉待受理
    2018/12/27 9:13:13
  • 投诉已撤回
    2018/12/28 17:38:56
  • 投诉已办结
    2018/12/28 17:38:56
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳曼森广告传媒有线公司 经营地点: 沈阳市,和平区,三好街100号华强广场A座8层
投诉内容
消费时间: 2018/11/22 消费金额: ¥1550
消费地点: 微信公众号 海豚车巢 发生争议时间: 2018/11/27
发生争议内容(受侵害情况): 海豚车巢是沈阳曼森广告传媒有线公司的微信公众号,主要经营汽车服务的微信平台。本人在其公众号充值一共两笔订单,共计1550元加油卡,由于其以系统升级为理由,至11月27日仍未充值到账,打电话客服,客服要求我点退款申请,我于11月27日上午9时在公众号发起退款申请,至今仍未退款到账,并致电客服要求退款,客服回答可以退款要求等几天,一直没有结果。致电公司负责人多次,也答应退款 并已欺骗语言推脱至今,仍然没有给我退款,打客服电话仍是推脱,答应退款就是不退
证据: 有多张微信公众号交易截图,但是只能上传一张 ,还有多次通话记录截图及通话录音
消费者主张: 全额退款,或者充值
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 每次打电话都说可以就退款,但是退款一直不到账也不充值,多次欺骗
投诉标题: 海豚车巢微信平台欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 受理时间: 2018/12/28 17:38:56
办件人员: ** 联系电话: **
处理情况
处理结果:
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/1/7 10:45:33]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证