投诉人信息
真实姓名:	朱**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	福音琴行	经营地点：	大连市,西岗区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	2014年1月23日，在贵网反映“雅马哈单簧管质量存在问题”，具体内容如下：2013年8月在大连福音琴行花费1万元购买了一只雅马哈黑檀木单簧管，购回使用中一直按销售人员的指导进行日常保养，10月份发现管身出现2道裂纹，联系了琴行，琴行称保修期内可以免费维修。之后我们将问题反映给雅马哈乐器总部，客服人员称仅能维修，不予更换或退货。从购买到发现裂纹仅仅不到2月的时间，就出现裂纹，我认为该产品存在质量问题，要求更换或退货。春节过后，我接到福音琴行工作人员的电话，我向对方表明了我的想法，更换或退货。对方称继续协调雅马哈，两天后信息反馈给我，称雅马哈公司仍旧坚持予以维修，不予更换或退货。 我不清楚维权网的投诉处理程序，但我想百姓有问题找政府，我希望工商部门或消协出面予以协调，同时给我个投诉处理意见。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	请消协予以协调并答复

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	西岗区	受理时间：	2014/3/3 15:47:07
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/3/3 15:47:07]：2014年3月3日，消协工作人员与消费者联系沟通，答应消费者在今年8月份三包期内可以年费维修，消费者表示理解。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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