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  • 投诉已生成
    2018/12/23 11:31:43
  • 投诉待受理
    2018/12/24 11:00:54
  • 投诉已受理
    2018/12/24 11:36:11
  • 投诉已办结
    2018/12/24 12:15:53
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳世康膜结构工程有限公司 经营地点: 沈阳市,于洪区,辽宁省沈阳市于洪区太湖街49号
投诉内容
消费时间: 2018/12/5 消费金额: ¥15945
消费地点: 网络,微信交易,双方未签订合同 发生争议时间: 2018/12/16
发生争议内容(受侵害情况): 2018年12月14日早上8:56定做膜材到达沈阳于洪区目的地 2018年12月16日早上8点左右沈阳世康膜结构工程有限公司打电话质问商家,说尺寸未按照他的要求定做,拒绝支付尾款7925元。沈阳世康膜结构工程有限公司说商家是在长4.5米的那边软边挖弧。沈阳世康膜结构工程有限公司说他需要做软边的尺寸应该是飘4.5米,宽6米。应该是在6米长的那边做软边挖弧。沈阳世康膜结构工程有限公司拒绝支付7945元尾款给商家。沈阳世康膜结构工程有限公司所购是定作产品,而且当时沈阳世康膜结构工程有限公司确认图纸尺寸定做,并许诺看到货后付清全款!!
证据: 但是在定做之前图纸尺寸是商家再三跟沈阳世康膜结构工程有限公司确认,得到沈阳世康膜结构工程有限公司的确认之后才定做的,而且当时需要制作的图纸发了三遍给沈阳世康膜结构工程有限公司,三张图纸中一直都是长4.5米的那边软边挖弧,沈阳世康膜结构工程有限公司当时并没有说挖弧的地方不对,也没有说图纸画的有问题。当时定做的图纸尺寸是得到沈阳世康膜结构工程有限公司方确认才定做的。 沈阳世康膜结构工程有限公司未核对清图纸尺寸才出现的错误。责任应在沈阳世康膜结构工程有限公司。沈阳世康膜结构工程有限公司应支付尾款7945元给商家。没有任何理由拒绝支付尾款7945元给商家。
消费者主张: 要求沈阳世康膜结构工程有限公司立即支付尾款7945元给商家
消费者主张的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 事后沈阳世康膜结构工程有限公司说尾款7945元,以后工程用到这块膜材的时候,才付钱。还要求商家承担三次运费和重新修改膜材的费用。三次运费和重新修改的费用共计3500元左右。沈阳世康膜结构工程有限公司要求不合理,本身膜材尺寸定作时是经过沈阳世康膜结构工程有限公司确认才下料制作的。是沈阳世康膜结构工程有限公司未核实清图纸尺寸才照成的失误。沈阳世康膜结构工程有限公司应该付清尾款7945元给商家。
投诉标题: 沈阳世康膜结构工程有限公司定做膜材尾款7945元不给
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2018/12/24 11:36:11
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/12/24 11:36:11]:正在处理中
[2018/12/24 12:14:46]:依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第十七条第三款经营者之间购销活动产生纠纷的;不在消协受理范围,与投诉人沟通后建议投诉人通过法院诉讼渠道维权
[2018/12/24 12:15:53]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2019/1/8 11:42:20]:本帖并未夸大其词只是事实陈述希望沈阳世康膜结构工程有限公司付清7945元。现在我们双方已经在2019年1月2日双方已调解协商解决,2019年1月3日沈阳世康膜结构工程有限公司已支付清尾款7945元!!

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