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    2014/2/18 5:26:47
  • 投诉待受理
    2014/2/18 5:26:47
  • 投诉已受理
    2014/2/18 10:00:27
  • 投诉已办结
    2014/2/18 9:45:13
投诉人信息
真实姓名: 解** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 东风湖冰雪大世界 经营地点: 本溪市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 今天是大年初六,公历2月5号。今天我和姐姐带着从各地回家过年的三个孩子,来到本溪东风湖冰雪大世界,本来是想利用假日享受一下冰雪运动的快乐,结果是高兴而去,败兴而归。一,东风湖没有大容量的停车场,一台台车毫无顺序的被安排停在冰面上,后来的车如果不走,先进来的车也别想出去。二,滑雪场里面,每个活动区,都排着长龙,不排两小时以上根本就玩不上,去滑雪区租滑雪用具,工作人员说要等20分钟以上才能有滑雪工具,我们等了2个20分钟还是被告之没有滑雪工具,这要等到什么时候呢?我们无奈只好先放弃这个项,去玩别的娱乐项目。雪地摩托车场地,只有三台雪地摩托,一个摩托一次只能坐一个人,却排了200多人。跑马场,记得只有四匹马,也排了1一2百人,前面不时还有路路续续来加塞的,每个娱乐项目都是如此。最可气的是滑雪圈活动,坐在雪圈里的人,从高高的雪山上滑时,冲力之大可想而之。可是山下只有一个工作人员在维持秩序,每次雪圈群从高山上滑下时,都会有几十游客不顾雪圈冲力的危险去抢雪圈,多次发生两人为抢一个圈起争执的,也是呀,不玩命去抢,你一天也坐不上一次。抢到雪圈的游客要排半小时以上才能从高山上滑下一次,整个滑雪场里到处都是抢到雪圈后舍不得放弃拿着雪圈去排别的滑雪项目的人。滑雪场现场要多乱有多乱。看到这种情景,还有滑雪的心情吗?我们一个项目都没进行,要求退票,遭到门卫和售票员的拒绝,让我们找他们领导,问领导在哪办公,被告之在家没来,不退票的理由是即然进了门就不给退票,我们不进门里怎么知道里面如此之乱?打投诉电话,对方的回答也是含含糊糊。没办法,我们只好选择自动放弃娱乐,走出滑雪场。滑雪场门是出来了,想走却没那么容易,因为车被安排在冰面上停着,而且是稍里面,后来的车不走,我们只能等吧,留留不得,走走不了,让人哭笑不得。我想问问消协,一个不能一下承接万人以上的滑雪场,为了自己的利益,超容量的接纳游客,不惜损害游客的利益。这种行为是不是属于欺诈行为?中国人多是事实,那也不能成为超容量接纳游客的理由。哪怕每个娱乐项目有几十人排队我们都没意贝,一排排2百多人,就连上厕所都站大排。从2月6号我就在本溪消费者协会网投诉,一直没有得到答复,只好向你们投诉,我手里有现场随手拍的照片和录像。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 钱花了没享到快乐每个项目都加塞要多乱有多乱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 本溪市消费者协会 受理时间: 2014/2/18 10:00:27
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/2/18 10:00:27]:消费者解春艳您好,你投诉的东风湖冰雪大世界没有大容量的停车场和超容量的接纳游客的问题,建议您想本溪市旅游局投诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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