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  • 投诉已生成
    2018/12/16 19:11:39
  • 投诉待受理
    2018/12/17 8:38:03
  • 投诉已受理
    2018/12/17 9:46:00
  • 投诉已办结
    2018/12/20 8:10:24
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 北京五八信息技术有限公司沈阳分公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,茂业大厦
投诉内容
消费时间: 2018/9/1 消费金额: ¥5600
消费地点: 海云广场C座4楼 发生争议时间: 2018/11/25
发生争议内容(受侵害情况): 今年8.31日在58销售人员陈雨初处办理58招聘账号5600元,陈几天之后就已经离职,58公司没有任何人与我联系告知我此事,使我在后续的账号操作还在联系陈,在9.9号我联系陈帮我的账号开通职位优选(套餐消费人民币5600元账号中包含账户余额2386元,开通优选职位是要消耗账户的余额的比例是1:1)开通了两天的优选职位无异常,然后我再9.21号再次联系陈雨初帮我9.22.9.23号两天的优选职位,陈给我开通,再11.24号我第三次联系陈帮我做11.24号11.25号的优选,陈登录账号后告知我2368的余额全部没有了,追查以后,天津总部给出结论是我的账号9.21号开通优选在事发后我联系了陈,知道他已经离职,不管
证据: 以上传
消费者主张: 五八公司及责任人承担全部责任归还我账户当中2386余额或者等价人民币
消费者主张的法律依据: 因五八公司业务疏漏导致消费者损失严重
消费者与经营者是否协商,协商情况: 是协商过事发后我联系了陈,知道他已经离职,不管,他的主管和前同事,给我的解决方案是赔职位后陈雨初没有给我再关闭,致我的账号余额一直消耗,10月中旬2386全部消耗,我本人浑然不知,在过程中没有任何58的人员跟我回访过这个账号的情况导致我损失严重,我几百元的损失,或者给我弄一个其他带有优选职位的号,被我拒绝。天津总部归咎到是工作人员离职后操作不予解决,天津总部表明系沈阳分公司问题,让我与沈阳这边沟通,沈阳这边还是说提出些许补偿,但是我损失的2386的人民币,我不接受些许补偿。
投诉标题: 五八公司业务疏漏,致使消费者损失严重。
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2018/12/17 9:46:00
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/12/17 9:46:00]:正在处理中
[2018/12/20 8:10:24]:投诉已办结
[2018/12/20 8:10:54]:张帅代表的是平安保险公司的,与五八信息技术有限公司沈阳分公司是公司与公司之间,不在调解范围。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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