投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	北京五八信息技术有限公司沈阳分公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,茂业大厦

投诉内容
消费时间:	2018/9/1	消费金额：	￥5600
消费地点:	海云广场C座4楼	发生争议时间：	2018/11/25
发生争议内容（受侵害情况）:	今年8.31日在58销售人员陈雨初处办理58招聘账号5600元，陈几天之后就已经离职，58公司没有任何人与我联系告知我此事，使我在后续的账号操作还在联系陈，在9.9号我联系陈帮我的账号开通职位优选（套餐消费人民币5600元账号中包含账户余额2386元，开通优选职位是要消耗账户的余额的比例是1：1）开通了两天的优选职位无异常，然后我再9.21号再次联系陈雨初帮我9.22.9.23号两天的优选职位，陈给我开通，再11.24号我第三次联系陈帮我做11.24号11.25号的优选，陈登录账号后告知我2368的余额全部没有了，追查以后，天津总部给出结论是我的账号9.21号开通优选在事发后我联系了陈，知道他已经离职，不管
证据:	以上传
消费者主张:	五八公司及责任人承担全部责任归还我账户当中2386余额或者等价人民币
消费者主张的法律依据:	因五八公司业务疏漏导致消费者损失严重
消费者与经营者是否协商，协商情况:	是协商过事发后我联系了陈，知道他已经离职，不管，他的主管和前同事，给我的解决方案是赔职位后陈雨初没有给我再关闭，致我的账号余额一直消耗，10月中旬2386全部消耗，我本人浑然不知，在过程中没有任何58的人员跟我回访过这个账号的情况导致我损失严重，我几百元的损失，或者给我弄一个其他带有优选职位的号，被我拒绝。天津总部归咎到是工作人员离职后操作不予解决，天津总部表明系沈阳分公司问题，让我与沈阳这边沟通，沈阳这边还是说提出些许补偿，但是我损失的2386的人民币，我不接受些许补偿。
投诉标题:	五八公司业务疏漏，致使消费者损失严重。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2018/12/17 9:46:00
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2018/12/17 9:46:00]：正在处理中 [2018/12/20 8:10:24]：投诉已办结 [2018/12/20 8:10:54]：张帅代表的是平安保险公司的，与五八信息技术有限公司沈阳分公司是公司与公司之间，不在调解范围。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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