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  • 投诉已生成
    2018/12/14 17:28:09
  • 投诉待受理
    2018/12/17 9:27:22
  • 投诉已受理
    2018/12/17 10:02:53
  • 投诉已办结
    2019/1/3 9:39:38
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市皇姑区天启龙腾排水清掏服务中心 经营地点: 沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区明廉路10号
投诉内容
消费时间: 2018/12/1 消费金额: ¥500
消费地点: 沈阳市和平区慢炉黄油煎肉 发生争议时间: 2018/12/12
发生争议内容(受侵害情况): 11月27日我通过58同城找到商家疏通下水,工人到店后推荐我做管道疏通,并承诺保证半年内不再堵塞,如果堵了在保修期内免费疏通。当时我并没有购买。 12月1日下午店内管道再次堵塞,我又联系之前上门疏通的工人上门疏通,并说要做管道清理疏通,花费了500元。当时工人给我开局的发票中写的很清楚保修时间及电话。 12月12日。管道又堵了,我给工人打电话发现电话关机,又拨打另外一个电话也是打不通。我通过58同城找到商家电话,沟通后,商家并不同意给我保修。并说工人回老家了,要等工人回来才给保修。我这里是饭店,如果等工人回来,我这段时间就不用营业了。直到现在,商家也没有再次联系我。并商议保修的事情。 这种推脱责任的公司,我认为对我造成的极大的利益损失。希望平台可以帮组我。
证据:
消费者主张: 退款或则承诺保修
消费者主张的法律依据: 在商家承诺的保修期内,理应做到承诺的事情。
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 商家承诺保修期内拒绝履行承诺
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2018/12/17 10:02:53
办件人员: 洪** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/12/17 10:02:53]:正在处理中
[2019/1/3 9:39:31]:经了解,被投诉人表示您并非在58同城找的被投诉人,而是找的好邻居,再堵塞后经转介绍找的疏通下水人员疏通,疏通过程中提到清洗主管线可以长时间不堵,完工后并没有及时清洗,而是过了一段时间又一次自行电话联系到上次维修师傅,由于那个师傅当时忙并没有过去维修。通过名片找到67770999维修人员清洗后,具体怎么说和收款及保修均与被投诉人无关。同时您持有的收据和上面盖的公章都不是被投诉人公司专用收据和公章。
[2019/1/3 9:39:38]:投诉已办结
投诉人对处理
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