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    2014/2/17 11:04:32
  • 投诉待受理
    2014/2/17 11:04:32
  • 投诉已受理
    2014/2/24 10:08:21
  • 投诉已办结
    2014/3/2 19:19:36
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 158********
被投诉人信息
经营者名称: 可诺丹婷 经营地点: 沈阳市,大东区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我在沈阳的可诺丹婷美容院办过一张美容卡,2014年2月15日在接受服务时,他们向我介绍了一款产品,是面膜,之前有买过一盒快没有了,所以她们向我推销,但是说现在不按盒卖了,按照疗程卖,一个小疗程5盒2450元,50片,能送几次肩颈护理,两个美容师说了一半以后营销总监过来了,问在聊什么,美容师就说我嫌产品贵,营销总监说因为是老顾客,别人都只送3-4次,可以送我10次,因为我那天没有带钱,她们就说先写个文件,名头是欠条还是什么我没注意看,但是上面只写了购买了什么产品,多少钱,以及分成两笔支付这些基本内容,我签字了,只有这一个证明,而且我手里也没有备份,都在她们那里。因为他们说这个开封了就得有钱入账,约定第二天来刷第一笔款1000元。但是我回去以后冷静想了一下觉得贵(2014-2-16),就不想买了,跟她们打电话说不要了,不想去交款了,但是她们说说产品我虽然一次没有用,但是赠送给我的肩颈套餐的精油盒子拆包装了,包装上面也写我的名字了,还帮我垫付了500元钱,所以不想给我退,我想问一下,这合理吗?第一、是不是因为盒子上写我的名字了就得要了,因为按照她们的说法,别人肩颈套装的精油送3-5次,那也就是说一个套盒可以用好几个人,即使写了我的名字,也是可以赠送给别人的,不影响二次销售;第二、说美容师帮我垫付500元钱的事情,她们垫付后才告诉我帮我垫付了,也没有垫付协议,以及那500元钱的收据,况且我并没有要求她们垫付。她们现在因为这两点:拆包装且写我名字了还有帮我垫付款项入账了为理由让我把钱交了,她们的要求合理吗?
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 美容服务退定 没要求她们垫付却让我把钱交了
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大东区消费者协会 受理时间: 2014/2/24 10:08:21
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/2/24 10:08:21]:经与消费者核实,通过协商商家已不再要求消费者付款,故消费者撤回投诉。
[2014/2/21 14:35:36]:已与消费者取得联系,开始着手调查处理。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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