投诉人信息
真实姓名:	老**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	营口第二热电厂	经营地点：	营口市,站前区,营口市盼盼路

投诉内容
消费时间:	2018/10/31	消费金额：	￥2200
消费地点:	营口第二热电厂	发生争议时间：	2018/11/1
发生争议内容（受侵害情况）:	我交纳了取暖费，供暖却十分不好，多次协调，均没有结果，供暖单位的领导避而不见，负责接待的客服就会推卸责任
证据:	有
消费者主张:	把供暖温度搞上去，温度不达标的日子给予赔偿
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商了，没有结果。
投诉标题:	营口供暖不达标

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2018/12/10 8:55:43
办件人员:	辽**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2018/12/10 8:55:43]：正在处理中 [2018/12/10 8:56:15]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

消协点评
点评内容:	[2018/12/13 14:39:03]：《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”

媒体点评
点评内容:	[2018/12/10 8:57:18]：您好，投诉已转至东北新闻网民生频道。http://msts.nen.com.cn/MingShengComplain/main.jsp感谢您的信任，请填写民生所需投诉页，稍后记者会联系核实投诉详情。

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