投诉人信息
真实姓名:	杜**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳曼森广告传媒有限公司（海豚车巢）	经营地点：	沈阳市,和平区,三好街100号华强广场A座8层

投诉内容
消费时间:	2018/9/1	消费金额：	￥1000
消费地点:	微信公众号	发生争议时间：	2018/9/10
发生争议内容（受侵害情况）:	9月1日于海豚车巢平台团购充值1000元油卡，商家承诺先邮寄1000元面值油卡、随后三个月每个月给消费者100元油卡，总计是四张油卡面值为1000+100+100+100.目前本人已经在平台申请退款，但是不始终收不到退款，联系人已经拒绝接电话，并且应该有很多消费者上当受骗，之前网上公布对方负责人电话18731123456 ，13940259707，18330103333。客服电话024-31802958。希望相关部门帮助跟踪。尽快退款款项。
证据:	上传成功
消费者主张:	已经申请退款，请马上退回1000元
消费者主张的法律依据:	《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实，讲信用，重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务，否则应承担相应的违约责任。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	多次协商退款 不退 已经联系不上经营者
投诉标题:	沈阳曼森广告传媒有限公司（海豚车巢） 利用非法手段取得中石油充值卡 诈骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2018/12/10 9:36:03
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/12/10 16:07:34]：回访，消费者反馈：投诉后，经沟通现已全额退费1000元。感谢消费者的信任！日后，如有消费维权问题，消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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