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  • 投诉已生成
    2018/12/6 11:19:07
  • 投诉待受理
    2018/12/6 11:57:17
  • 投诉已受理
    2018/12/6 14:45:21
  • 投诉已办结
    2018/12/6 15:16:15
投诉人信息
真实姓名: 金** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳恒大绿洲售楼处 经营地点: 沈阳市,于洪区,南阳湖街168号
投诉内容
消费时间: 2017/11/3 消费金额: ¥650000
消费地点: 恒大绿洲售楼处 发生争议时间: 2019/10/26
发生争议内容(受侵害情况): 17年11月再沈阳恒大绿洲当天看完样板间就签订订房合同. 但是在销售的推荐下买的18年10月交付的期房.推荐理由当时我们都很满意 9期是精装房 销售讲这是恒大最新的酒店式装修 跟之前的住宅式装修风格不同 更年轻 更都市风格 当时手机录像了每个房间的角落和布局 我们自己聊 这个装修确实比我哥家风格好(沈阳恒大绿洲34号楼).问题时2018年 10/26交房的时候 交的房子是老款装修. 销售人员告诉我 我买的就是老式装修 而且说恒大也没有新式装修。我在验房的时候 验房人告诉我 恒大有新式装修 就是酒店式装修 而且那天10/26号交付5栋的房子全是酒店式装修 就我们楼不是(有录音证据).随后也去售楼处反馈,销售说之前销售我房子带我去看样板间的人不干了 剩的就是签合同的人(当时带我去样板间的人不干了,但是欠合同的时候是她和另一个销售一起在场签的)确实我看样板间没拿录音笔 因为没想过会有这样欺诈行为.但是我买的是精装房我看样板间当天当时订的房 正常情况下我看完我满意的精装房后为何要买一个我没看过的连样板间都没有的老式装修房呢?而且我还有微信聊天证明 当时看好的就是我样板间看的房子.
证据: 微信聊天记录已上传. 还有手机录像当时看样板间时候我们家人间的对话 当时说喜欢这个装修.
消费者主张: 按样板间把房子从新修改风格
消费者主张的法律依据: 根据《商品房销售管理办法》第三十一条规定:房地产开发企业销售商品房时设置样板房的,应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致,未作说明的,实际交付的商品房应当与样板房一致。因此对于样板房与实际交付房屋不一致时,应该分两种情况进行分析:第一种是合同对样板房与实际交付房屋是否一致未作说明;第二种是合同对样板房与实际交付房屋是否一致作出说明。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 只回复过一次需要等 然后到现在没有音讯.共投诉过10次左右
投诉标题: 销售欺骗
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2018/12/6 14:45:21
办件人员: 张** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2018/12/6 14:45:21]:正在处理中
[2018/12/6 15:15:34]:依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第“十七条”第十款,法律。法规或者政策明确规定由指定部门处理的。根据《商品房销售管理办法》第五条,直辖市、市、县人民建设行政主管部门、房地产行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作,与投诉人沟通后,建议投诉人到房产主管部门投诉。
[2018/12/6 15:16:15]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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