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  • 投诉待受理
    2014/2/13 14:32:40
  • 投诉已受理
    2014/2/20 9:49:06
  • 投诉已办结
    2014/2/20 9:49:09
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 苏宁电器 HTC 经营地点: 沈阳市,铁西区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 一安装软件就出现自动重启的现象;电池一个小时就充满,关机状态下耗电快。本人于2014年2月4日在苏宁电器兴华南街店购买一部HTC608t手机,买来后出现自动重启现象,拿到客服去检测,客服说用可能是不良的三方软件造成的,于是给我恢复了出厂设置并告知先下简单的通讯软件看看是否还存在问题。回来我只下载了微信、QQ,但上诉问题任然存在。我又拿到客服去检测,检测后客服说手机硬件没有问题,是软件的问题。还有就是手机前一天关机前还是94﹪电量,第二天开机就剩60﹪多的电量,客服说是我下的软件耗电,电池没检测出来问题。我要求退货,但客服就说手机没有硬件问题不能给我退货。我花了1000多的智能手机用不了任何软件,现在希望退货,希望本网站能给予帮助解决这个问题。谢谢!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: HTC手机安装不了任何软件
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消费者协会 受理时间: 2014/2/20 9:49:06
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/2/20 9:49:06]:经铁西工商局兴华工商所管理人员从中协调,经营者同意与消费者自行协商解决。
[2014/2/14 10:54:56]:投诉已收到,正在处理中。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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