投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	136********

被投诉人信息
经营者名称:	当代电器迅达燃气售后	经营地点：	丹东市,振兴区,无

投诉内容
消费时间:	2016/11/23	消费金额：	￥1000
消费地点:	丹东当代电器一部	发生争议时间：	2018/11/12
发生争议内容（受侵害情况）:	在丹东当代电器购买的迅达双灶N5-L型玻璃面板的燃气灶，购买时店员告知十年八年也不可能出现炸板，结果没用上两年就爆炸了，爆炸时声音巨响，部分玻璃碎片飞溅到离厨房有一定距离的爱人肩上。联系当地售后，说只能换张玻璃板。试问已经亲历过玻璃板爆炸的情形，谁还敢再用，未到两年就能爆炸，这种质量不敢用，非得闹出再次爆炸买家受伤才算完？当地售后以该型号没有不锈钢板为由不给更换，我说可以换个便宜的型号只要是不锈钢板即可，以没有权力处理让我打全国售后电话询问。12号打全国售后告知我请示领导后答复，一直未回复，25号我再次打售后，告知我不可以更换，且未对两周没回复做任何解释，答复人“袁武梅”
证据:	收据
消费者主张:	我家厨房燃气灶预尺寸为通用型号，不可能无同尺寸的不锈钢板面燃气灶。更换成不锈钢面，或退款。
消费者主张的法律依据:	当地迅达售后与全国售后相互推托，没有本着解决实质问题的原则，留给客户强制性的答复。玻璃面板炸裂有自曝率，网上有许多曝光迅达玻璃板炸裂的案例，还有未曝光的案例，请问这个自爆率这么低是怎么计算出来的，根本不可能。还有经历过爆炸情形的使用者如何有勇气再次使用，就好比家里有个随时可能爆炸的定时炸弹。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	找卖家，卖家说找迅达售后，当地迅后说无权限答复让找全国售后
投诉标题:	迅达玻璃燃气灶使用未超过两年爆炸

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	丹东市消协	受理时间：	2018/11/27 9:45:23
办件人员:	丹**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2018/11/27 9:45:23]：正在处理中 [2018/11/27 9:56:39]：电话联系了消费者，看到消费者收据上写的保修期一年，消费者的燃气灶已出保修期。 [2018/11/27 9:57:07]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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