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  • 投诉已生成
    2018/11/24 16:09:34
  • 投诉待受理
    2018/11/26 9:08:42
  • 投诉已受理
    2018/11/27 9:59:06
  • 投诉已办结
    2018/11/27 10:04:34
投诉人信息
真实姓名: 关** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: SWEETCOLOR 眼镜验配中心 经营地点: 丹东市,凤城市,邓铁梅路与振兴街交汇爱琴海一楼F127号
投诉内容
消费时间: 2018/10/6 消费金额: ¥399
消费地点: 邓铁梅路与振兴街交汇爱琴海一楼F127号 发生争议时间: 2018/11/24
发生争议内容(受侵害情况): 配的一副抗蓝光镜片 左眼验光验错了 后回去进行调配 近日发现 左眼镜片不防蓝光 左右镜片不同材质 右眼镜片的标志是CATINO 左眼镜片的标志是CHEMI
证据: 左右镜片的抗蓝光效果不同
消费者主张: 更换镜片
消费者主张的法律依据: 用户得到的商品与其描述的不符
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果
投诉标题: 验光错误 以次充好
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 丹东市消协 受理时间: 2018/11/27 9:59:06
办件人员: 丹** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2018/11/27 9:59:06]:正在处理中
[2018/11/27 10:04:09]:电话联系了消费者,告知消费者到辖区凤城市消协投诉处理,已把凤城消协电话告知了消费者。
[2018/11/27 10:04:34]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/11/30 10:22:20]:电话打不通 没人处理
消协点评
点评内容: [2018/12/3 11:19:21]:《消费者权益保护法》第二十三条第一款规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。” 《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”
媒体点评
点评内容: [2018/11/30 10:57:55]:平台已收到消费者最新投诉,具体情况,请联系系统内消协办件所留电话反映情况。感谢消费者的信任!维权反馈,消费者也可以网上填写或联系东北新闻网消费维权频道。
[2018/11/30 10:59:21]:消费者反映的问题,维权网已转发丹东消协核实情况,请消费者留意后续反馈结果。

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