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  • 投诉已生成
    2018/11/18 12:30:56
  • 投诉待受理
    2018/11/19 9:13:15
  • 投诉不予受理
    2018/11/19 9:53:31
  • 投诉已办结
    2018/11/19 9:53:31
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 去哪儿网 经营地点: 沈阳市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2018/11/15 消费金额: ¥4858
消费地点: 去哪儿网 发生争议时间: 2018/11/16
发生争议内容(受侵害情况): 本人在去哪儿网购买飞机票产生争议,12月15日,去哪儿网客服明确告知已没有低价票段,没有了,已经买不到了。告诉本人不需要等待,建议当天购买飞机票,本人当天花4858元购买机票,但在12月16日即发现低价票,只需要2708元,相隔不出12小时,损失2150元,由于去哪网的客服的直接性引导导致客户的直接损失,请求去哪网予以处理,未得到去哪网的合理解决,请求维权网帮忙。
证据: 去哪网有录音,本人手里有机票票价截图!确认11月16日可以买到2708元机票。
消费者主张: 去哪网赔付多消费的2150元机票费用
消费者主张的法律依据: 由于客服的直接性引导,导致消费者听从购入高价机票。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 售后给予回复,客服没有问题,不予赔偿。
投诉标题: 因去哪儿网客服直接性引导交易,导致客户购买了高价位机票
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/11/19 9:53:31
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/11/19 9:53:31]:无
[2018/11/19 9:54:20]:经与投诉人沟通,被投诉方不在我区管辖范围内,根据地域管辖原则,请投诉人向属地管辖部门进行投诉。
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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