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  • 投诉已生成
    2018/11/16 12:14:47
  • 投诉待受理
    2018/11/16 13:19:09
  • 投诉已受理
    2018/11/19 9:35:30
  • 投诉已办结
    2018/11/29 14:50:54
投诉人信息
真实姓名: 俞** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 伙伴地热 经营地点: 沈阳市,铁西区,铁西区保工南街125-3号
投诉内容
消费时间: 2018/11/5 消费金额: ¥2450
消费地点: 浑南艺术家园 发生争议时间: 2018/11/5
发生争议内容(受侵害情况): 我是一个空巢老人,伙伴地热牛师傅在清洗地热时说分水器坏了要更换,380元,送来配件后牛师傅又强调说不是一共380元,是一路380元,我家6路真把我吓着了,他说是最好的名奇,独家垄断保质10年,最后说350元1路。我老太太咬牙同意了,可师傅又说阀也要换350元一组,我说孩子你要把我家的活当自己家一样干,必须换的换,能不换的就不换,还要过日子呢,能省就省点吧,师傅说很危险,要是我就全换,我问阀多少钱?答350元。心都揪起来了。在这之前他们已经给旧的拆掉了,只好换掉。付款时发现,新件是三无产品,我打电话给公司,解释说厂家专做出口,国内市场没有,所以就没有任何标注,那质量怎么保证?两个大小伙子和我要钱2450元,我也不敢不给,就付给牛师傅2450元。牛师傅还把旧件那跑了,我追问时他说是以旧换新,不然不会优惠我的。我追了3次才把旧件送回,结果发现2个阀一个是铜的都完好无损,根本不需要更换。伙伴地热也太黑心了。我一个月的工资,换来的是三无产品,没有发票,分水器保质10年,阀门还无保质期,我受了骗心疼那么多钱被骗得不到保障。邻居孩子说在这里能维权,求助相关部门帮我讨回公道。拜托了。谢谢!盼望回音!
证据: 1售后卡,2号称名奇分水器图片和外包装,名奇阀图片和外包装 3旧阀图片(完好的)
消费者主张: 依法办事,明明白白消费,找回差价,讨回公道
消费者主张的法律依据: 三无产品,以及欺骗程度,请按消费法惩治。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 伙伴公司称所谓名奇(三无产品),是厂家专做出口,国内无市场销售,所以没有完整包装和明显标志实数正常。
投诉标题: 用三无产品,高价欺骗消费者,可恶!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2018/11/19 9:35:30
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2018/11/19 9:35:30]:正在处理中
[2018/11/29 14:50:46]:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局兴顺所立即派执法人员进行了调查。2018年11月21日,执法人员到达现场检查,该企业证照齐全。针对消费者投诉的问题,执法人员要求商家提供了从厂家进货的发货票、产品合格证等相关凭证。并经工作人员现场沟通,商家退还消费者700元钱(微信支付)。 2018年11月21日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,请您对我们的办理工作表示满意。
[2018/11/29 14:50:54]:投诉已办结
投诉人对处理
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